Almanya'da nispeten kapsamlı yolcu hakları geçerlidir: AB yolcu hakları yönetmeliği çoğu uçuş için geçerlidir. Çok sayıda diğer sık sık tüketici kurallarına ek olarak, üç saatlik gecikmeler ve belirli koşullar altında kısa vadeli uçuş iptalleri için tazminat sağlar -yolcu başına 250 ila 600 avro.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Sadece bu hakların uygulanması genellikle o kadar kolay değildir. Bu, Alman Hakem Derneği'nin sayıları ile gösterilmiştir. Buna göre, daha önce hiç olmadığı gibi havayollarına karşı birçok dava gibi, daha büyük Alman havaalanlarına sahip yerlerde mahkemelerde birçok şikayet: 131.000. Ancak bu tür anlaşmazlıkların her zaman mahkemeye gitmesi gerekmez.
Haklarıma genel bir bakış bulabilirim?
Tam olarak bilmek istiyorsanız, Avrupa yönetmeliğini okuyabilirsiniz, çevrimiçi olarak mevcuttur. Ancak, yasal bir meslekten olmayan olarak, anlayış anlayışına hızla ulaşırsınız. Tüketici savunucularından kendi kendine yardım araçları değerlidir-örneğin Avrupa Tüketici Merkezi ve Kuzey Ren-Westphalia Tüketici Merkezi tarafından sunulmaktadır. Birkaç tıklama ile, yolcular hızlı bir şekilde, belirli durumlarında hangi hakları iddia edebilecekleri konusunda ilk değerlendirmeye sahiptir.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Bu bilgi ile donatılmış yolcular doğrudan havayolunda iddialarda bulunabilirler. Bunlardan bazılarının internette formları var.
Havayolu geri ödeme yapmak istemiyorsa ne olur?
Havayolu iki ay içinde sizinle iletişim kurarsa veya sizinle iletişim kurmazsa, etkilenenler endişeleriyle tahkim kuruluyla ve trafiğe başvurabilir. Her şeyden önce, masaya uçak vakaları alır, ücretsiz olarak kontrol eder ve gerekirse bir tahkim teklifi yapar.
Önkoşul: Havayolu, Tahkim Kurulunun üye şirketlerinden biridir, çünkü o zaman prosedüre katılmalıdır. Lufthansa, Condor ve Ryanair dahil olmak üzere Almanya'da seyahat eden iyi bilinen havayollarının çoğu dahildir. Tahkim Kurulu uzmanları uçuş sorunları konusunda çok deneyimlidir: Geçen yılda alınan yaklaşık 45.600 başvurunun yüzde 84'ü ilgili uçuşlar.
Bilmek güzel: Mahkemeye giden yolu daha sonra her zaman açıktır – örneğin, tahkim teklifini kabul etmeseniz bile.
Tahkim Kurulu, web sitesinde, haklı hava gezginlerinin belirli durumlarda – gecikmeler ve iptaller durumunda, aynı zamanda bagaj kaybı, erişilebilirlik eksikliği veya daha kötü bir uçuş aldıysanız sınıf.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Yolcu hakları için portallar ne olacak?
Hakimin Derneği'ne göre, yolcuların yolcuları hızlı ve kolay bir şekilde uygulayabilecekleri portallar, çok sayıda şikayet için önemli bir nedendir. Airhelp, Euflight, FlighTright, Yedek Pilot, Adil Tarpaulin ve diğer sağlayıcılar yolcu için savaşıyor. Tabii ki, bir avukat gibi, bunu ücretsiz olarak yapmazlar. Başarılı olursa, genellikle yüzde 20 ila 40'tan fazla olan bir komisyon olarak tazminat miktarından bir payı toplarlar.
Süreç genellikle şöyledir: Portal web sitesinde, uçuş probleminizle ilgili ayrıntıları girersiniz – daha sonra dava kontrol edilir. Portal, bir başarı beklentisi olduğuna inanıyorsa, tüketici portalı finansmanına göre iki yaklaşım vardır:
Daha acil İlgili kişiyi satın alın ve sonra havayoluna karşı ilerleyin – böylece hızlı bir şekilde para var.
Toplama sağlayıcısı Yalnızca yolcu için tazminat kazandıysanız ödeme yapın. Daha uzun sürebilir.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
RND/DPA
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Sadece bu hakların uygulanması genellikle o kadar kolay değildir. Bu, Alman Hakem Derneği'nin sayıları ile gösterilmiştir. Buna göre, daha önce hiç olmadığı gibi havayollarına karşı birçok dava gibi, daha büyük Alman havaalanlarına sahip yerlerde mahkemelerde birçok şikayet: 131.000. Ancak bu tür anlaşmazlıkların her zaman mahkemeye gitmesi gerekmez.
Haklarıma genel bir bakış bulabilirim?
Tam olarak bilmek istiyorsanız, Avrupa yönetmeliğini okuyabilirsiniz, çevrimiçi olarak mevcuttur. Ancak, yasal bir meslekten olmayan olarak, anlayış anlayışına hızla ulaşırsınız. Tüketici savunucularından kendi kendine yardım araçları değerlidir-örneğin Avrupa Tüketici Merkezi ve Kuzey Ren-Westphalia Tüketici Merkezi tarafından sunulmaktadır. Birkaç tıklama ile, yolcular hızlı bir şekilde, belirli durumlarında hangi hakları iddia edebilecekleri konusunda ilk değerlendirmeye sahiptir.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Bu bilgi ile donatılmış yolcular doğrudan havayolunda iddialarda bulunabilirler. Bunlardan bazılarının internette formları var.
Havayolu geri ödeme yapmak istemiyorsa ne olur?
Havayolu iki ay içinde sizinle iletişim kurarsa veya sizinle iletişim kurmazsa, etkilenenler endişeleriyle tahkim kuruluyla ve trafiğe başvurabilir. Her şeyden önce, masaya uçak vakaları alır, ücretsiz olarak kontrol eder ve gerekirse bir tahkim teklifi yapar.
Önkoşul: Havayolu, Tahkim Kurulunun üye şirketlerinden biridir, çünkü o zaman prosedüre katılmalıdır. Lufthansa, Condor ve Ryanair dahil olmak üzere Almanya'da seyahat eden iyi bilinen havayollarının çoğu dahildir. Tahkim Kurulu uzmanları uçuş sorunları konusunda çok deneyimlidir: Geçen yılda alınan yaklaşık 45.600 başvurunun yüzde 84'ü ilgili uçuşlar.
Bilmek güzel: Mahkemeye giden yolu daha sonra her zaman açıktır – örneğin, tahkim teklifini kabul etmeseniz bile.
Tahkim Kurulu, web sitesinde, haklı hava gezginlerinin belirli durumlarda – gecikmeler ve iptaller durumunda, aynı zamanda bagaj kaybı, erişilebilirlik eksikliği veya daha kötü bir uçuş aldıysanız sınıf.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Yolcu hakları için portallar ne olacak?
Hakimin Derneği'ne göre, yolcuların yolcuları hızlı ve kolay bir şekilde uygulayabilecekleri portallar, çok sayıda şikayet için önemli bir nedendir. Airhelp, Euflight, FlighTright, Yedek Pilot, Adil Tarpaulin ve diğer sağlayıcılar yolcu için savaşıyor. Tabii ki, bir avukat gibi, bunu ücretsiz olarak yapmazlar. Başarılı olursa, genellikle yüzde 20 ila 40'tan fazla olan bir komisyon olarak tazminat miktarından bir payı toplarlar.
Süreç genellikle şöyledir: Portal web sitesinde, uçuş probleminizle ilgili ayrıntıları girersiniz – daha sonra dava kontrol edilir. Portal, bir başarı beklentisi olduğuna inanıyorsa, tüketici portalı finansmanına göre iki yaklaşım vardır:
Daha acil İlgili kişiyi satın alın ve sonra havayoluna karşı ilerleyin – böylece hızlı bir şekilde para var.
Toplama sağlayıcısı Yalnızca yolcu için tazminat kazandıysanız ödeme yapın. Daha uzun sürebilir.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
RND/DPA