WASHINGTON — Biden yönetimi, 2023 vergi sezonu Pazartesi günü başlarken İç Gelir İdaresi’ndeki müşteri hizmetlerini önemli ölçüde iyileştirmeyi hedefliyor; geçen sene.
Dosyalama sezonu başlarken, IRS, telefonlara cevap vermek ve vergi mükelleflerinden gelen soruları yanıtlamak için yeni işe alınan 5.000 acenteyi hazırlamak için yarışıyor. Ayrıca, yeni otomatik sistemler devreye alıyor ve gerçek mekanda faaliyet gösteren vergi mükellefi yardım merkezlerinde kadro oluşturuyor.
Yükseltmeler, geçen yılki Enflasyon Azaltma Yasası mevzuatı aracılığıyla aldığı paranın ilk etkisini vurgulamayı ve fonların orta sınıf Amerikalılar ve küçük işletmeler üzerindeki denetimleri hızlandırmak için kullanılacağına dair Cumhuriyetçiler tarafından körüklenen korkuları yatıştırmayı amaçlıyor.
Hazine bakan yardımcısı Wally Adeyemo, gazetecilere verdiği brifing sırasında, “Bu gelişmeler, IRS’yi 21. yüzyıla getirmek için hem teknolojiyi hem de müşteri hizmetlerini nasıl modernize ettiğimizi gösteriyor” dedi.
Para, IRS en temel sorumluluklarını yerine getirmekte zorlanırken gelir. 2022’nin sonunda, ajansın hâlâ işlenmesi gereken dokuz milyon vergi beyannamesi birikimi vardı. Geçen yıl 173 milyon çağrının sadece yüzde 13’ü bir IRS temsilcisine ulaştı ve ortalama bekletme süresi 29 dakika oldu.
Ulusal Vergi Mükellefi Avukatı tarafından bu ay yayınlanan bir rapor, IRS’de “tünelin sonunda ışık” olduğu yönündeki iyimserliği dile getirdi, ancak ajansın yıllarca süren ihmal ve fon kesintilerinden sonra büyük iyileştirmelere ihtiyaç duymaya devam ettiğini söyledi.
Hazine yetkilileri, IRS’nin arayanların kurumla beklemede geçirdikleri süreyi 15 dakikaya indirmeye çalıştığını ve gelişmiş otomatik sistemler ve daha fazla personel alımının insanların bir temsilciye ulaşmasını kolaylaştıracağını umduklarını söylüyor. Ajans ayrıca, vergi mükelleflerinin IRS’den gelen yazılı bildirimlere posta yerine çevrimiçi olarak yanıt vermesini kolaylaştırmak için kağıt vergi beyannamelerini otomatik olarak taramaya ve bir sistemi kullanıma sunmaya başlama planlarını da başlatıyor.
Hazine Bakanı Janet L. Yellen’in talebi üzerine IRS, Şubat ayına kadar 80 milyar doları nasıl kullanmayı planladığını detaylandıran bir plan hazırlamalı. Hazine Bakanlığı’nın o tarihte raporu kamuoyuna açıklayıp açıklamadığı belli değil.
Bu ay Temsilciler Meclisi’nin kontrolünü ele geçirdiğinden beri, Cumhuriyetçiler IRS’yi incelemeyi bir öncelik haline getirdiler ve az önce tahsis edilen 80 milyar doların çoğunu iptal etmek için yasa çıkardılar. Vergi mükelleflerini denetlenme veya taciz edilme konusunda korkutmak için teşkilatın uygulama kapasitesini artırma planlarını değerlendirdiler.
Başkan Biden, IRS fonunu geri alacak herhangi bir yasayı veto etme sözü verdi ve Cumhuriyetçileri zenginlerin vergi ödemekten kaçınmasını kolaylaştırmaya çalışmakla suçladı.
Ancak IRS finansmanı konusundaki mücadele devam ederken Biden yönetimi, ajansı daha duyarlı ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedeflediği yöntemleri vurguluyor.
Bay Adeyemo, “Bu vergi sezonunda hedefimiz, mümkün olduğunca çok sayıda vergi mükellefine etkin ve verimli bir şekilde hizmet vermektir” dedi.
Dosyalama sezonu başlarken, IRS, telefonlara cevap vermek ve vergi mükelleflerinden gelen soruları yanıtlamak için yeni işe alınan 5.000 acenteyi hazırlamak için yarışıyor. Ayrıca, yeni otomatik sistemler devreye alıyor ve gerçek mekanda faaliyet gösteren vergi mükellefi yardım merkezlerinde kadro oluşturuyor.
Yükseltmeler, geçen yılki Enflasyon Azaltma Yasası mevzuatı aracılığıyla aldığı paranın ilk etkisini vurgulamayı ve fonların orta sınıf Amerikalılar ve küçük işletmeler üzerindeki denetimleri hızlandırmak için kullanılacağına dair Cumhuriyetçiler tarafından körüklenen korkuları yatıştırmayı amaçlıyor.
Hazine bakan yardımcısı Wally Adeyemo, gazetecilere verdiği brifing sırasında, “Bu gelişmeler, IRS’yi 21. yüzyıla getirmek için hem teknolojiyi hem de müşteri hizmetlerini nasıl modernize ettiğimizi gösteriyor” dedi.
Para, IRS en temel sorumluluklarını yerine getirmekte zorlanırken gelir. 2022’nin sonunda, ajansın hâlâ işlenmesi gereken dokuz milyon vergi beyannamesi birikimi vardı. Geçen yıl 173 milyon çağrının sadece yüzde 13’ü bir IRS temsilcisine ulaştı ve ortalama bekletme süresi 29 dakika oldu.
Ulusal Vergi Mükellefi Avukatı tarafından bu ay yayınlanan bir rapor, IRS’de “tünelin sonunda ışık” olduğu yönündeki iyimserliği dile getirdi, ancak ajansın yıllarca süren ihmal ve fon kesintilerinden sonra büyük iyileştirmelere ihtiyaç duymaya devam ettiğini söyledi.
Hazine yetkilileri, IRS’nin arayanların kurumla beklemede geçirdikleri süreyi 15 dakikaya indirmeye çalıştığını ve gelişmiş otomatik sistemler ve daha fazla personel alımının insanların bir temsilciye ulaşmasını kolaylaştıracağını umduklarını söylüyor. Ajans ayrıca, vergi mükelleflerinin IRS’den gelen yazılı bildirimlere posta yerine çevrimiçi olarak yanıt vermesini kolaylaştırmak için kağıt vergi beyannamelerini otomatik olarak taramaya ve bir sistemi kullanıma sunmaya başlama planlarını da başlatıyor.
Hazine Bakanı Janet L. Yellen’in talebi üzerine IRS, Şubat ayına kadar 80 milyar doları nasıl kullanmayı planladığını detaylandıran bir plan hazırlamalı. Hazine Bakanlığı’nın o tarihte raporu kamuoyuna açıklayıp açıklamadığı belli değil.
Bu ay Temsilciler Meclisi’nin kontrolünü ele geçirdiğinden beri, Cumhuriyetçiler IRS’yi incelemeyi bir öncelik haline getirdiler ve az önce tahsis edilen 80 milyar doların çoğunu iptal etmek için yasa çıkardılar. Vergi mükelleflerini denetlenme veya taciz edilme konusunda korkutmak için teşkilatın uygulama kapasitesini artırma planlarını değerlendirdiler.
Başkan Biden, IRS fonunu geri alacak herhangi bir yasayı veto etme sözü verdi ve Cumhuriyetçileri zenginlerin vergi ödemekten kaçınmasını kolaylaştırmaya çalışmakla suçladı.
Ancak IRS finansmanı konusundaki mücadele devam ederken Biden yönetimi, ajansı daha duyarlı ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedeflediği yöntemleri vurguluyor.
Bay Adeyemo, “Bu vergi sezonunda hedefimiz, mümkün olduğunca çok sayıda vergi mükellefine etkin ve verimli bir şekilde hizmet vermektir” dedi.