Tüketici merkezi dava açmak istiyor
İnternetten uçuş rezervasyonu yapın: Ücretlerin uygulanmasına ne zaman izin verilir – ne zaman verilmez?
Bir adam kredi kartı tutuyor. Uçuş rezervasyonu yaparken hangi ücretlere izin verilir?
© Kaynak: resim ittifakı / dpa konu hizmeti
İnternette uçuş rezervasyonu yaparken ek ücretler alınırsa, bu birçok kişi için can sıkıcıdır, ancak genellikle izin verilir. Ancak Federal Tüketici Merkezleri Birliği artık kabul edilemez bulduğu bir uygulamaya karşı harekete geçmek istiyor.
:format(webp)/s3.amazonaws.com/arc-authors/madsack/09bd66d2-361d-4a41-8fcc-cd40745a18d1.png)
Berlin. Birkaç tıklama ve uçuş rezervasyonu: Birçok tüketici için uzun zamandır beklenen bir tatile giden ilk adım olan şey, bir sinir testine dönüşebilir. Bagaj, belirli bir koltuk veya uçaktaki yemekler için ek ücretler hızla toplanır. Dikkatli olmazsanız, hızlı bir şekilde rezervasyonun başında ayarlanan fiyattan daha fazlasını ödersiniz.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Bununla birlikte, ödemenin de önemli bir etkisi olduğunda, özellikle can sıkıcıdır. Bazı sağlayıcılar, belirli ödeme yöntemleri için ücret alır. Federal Tüketici Merkezleri Birliği (VZBV), “Bu genellikle yasak değildir” diyor. Ancak en az bir “makul ve yaygın” ödeme yönteminin ücretsiz olması gerekir. Ayrıca, başka sözleşmeler yapmak zorunda kalmadan ödeme mümkün olmalıdır.
Tüketici merkezi federal derneği toplu eylem planlıyor
Tüketici danışma merkezi, Invia Flights Germany GmbH ile durumu böyle görmediğinden, şimdi fluege.de ve Airlines-direct.de gibi internet portallarının sahibi olan şirkete karşı bir toplu dava açmayı planlıyor. Sebebi: Oradan uçak bileti alırsanız belli başlı tüm kredi kartlarıyla ödeme yaparken “hizmet bedeli” yani ek ödeme yapmanız gerekiyor. Ancak VZBV, birçok tüketicinin bunun yasal olarak izin verilmediğini bilmediğini savunuyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Sadece ilgili portala özel kredi kartı ile ödeme yapanlar veya ücrete tabi bir fayda programına katılanlar bu “hizmet bedelini” ödemek zorunda değildir. VZBV model tespit davaları yetkilisi Henning Fischer, diğer herkes için genellikle 100 avroyu aşan bir ücret olduğunu söylüyor. Açılan dava ile tüketici merkezi, etkilenenlerin bu parayı geri almasını umuyor.
“Ücret” mi, “Hizmet Bedeli” mi?
Invia Flights Germany ise bunun bir “ücret” olduğunu reddediyor ve ödemeye “hizmet bedeli” demeyi tercih ediyor. Şirket, bunun seyahat acentelerinde de yaygın olduğunu savunuyor. Invia Flights, bir RND talebine yanıt olarak, “Elbette, uçak biletlerinin komisyonculuğu için hizmet ücreti alınmasına izin verilir ve ayrıca gereklidir.” Dedi. Ancak bu ücretin fluege.de’ye özel olarak düzenlenen kredi kartı için geçerli olmadığını ve tamamen indirimli olduğunu da kabul etmektedir.
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/SUXJXPIWORDNBLHNMVWTSMEM5M.png)
Paha biçilemez
Bültenimiz, her Çarşamba enerji krizi ve enflasyonla ilgili değerli ipuçları ve arka plan bilgileriyle size eşlik ediyor.
Yeterince mağdur bulunursa ve VZVB bir toplu dava açarsa, tüketici savunucularının şansı yüksektir. Benzer bir davada, Federal Adalet Divanı 2021’de bu uygulamayı kabul edilemez ilan etti. O dönemde hakimler ayrıca, bu hizmetin ancak daha sonra ayrı bir süreçte rezerve edilebilmesi veya hala alınabilmesi durumunda bagaj için ekstra masrafların da bildirilmesi gerektiğine hükmetti. havaalanında kullanılır.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Uçuş rezervasyonu yaparken ücretlere izin verildiğinde
Ancak hizmet ücretlerinin tahakkuk etmesine ne zaman izin verilir? Örneğin VZBV’ye göre, biletin yeniden rezerve edilmesi veya iptal edilmesinin ek bir ücrete tabi olmasına izin verilir. Esnek uçak bileti için de hizmet ücreti alınabilir. Sağlayıcıların, tıpkı uçaktaki atıştırmalıklar ve yemekler gibi, koltuk rezervasyonu veya bilet transferi veya isim değişikliği için bir ücret almasına da izin verilir.
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/MYWDFSPVSBCNTP3UGGCSVPICHE.jpg)
Koparılan vinç
Lufthansa, Federal Cumhuriyet envanterinin bir parçasıdır ve kendisini uzun süredir dünyanın en iyi havayolları arasında saymaktadır. Yapısal değişim, ucuz rekabet, bir salgın, neredeyse iflas, yönetim hataları ve işgücü ile sürekli tartışmalar havayolunu ciddi bir krize sürükledi. Turna tüylerini kaybetmiş.
Ancak, nihai rezervasyon kesinleşmeden önce, vergiler dahil tüm ücretlerin uçak biletinin nihai fiyatına yansıtılması gerekmektedir. Tatile gitmek isteyenlerin hesaplarından nihai olarak ne kadar düşüleceğini tam olarak bilmeleri için nihai fiyatın tamamı da açıkça görülebilmelidir.
İnternetten uçuş rezervasyonu yapın: Ücretlerin uygulanmasına ne zaman izin verilir – ne zaman verilmez?
Bir adam kredi kartı tutuyor. Uçuş rezervasyonu yaparken hangi ücretlere izin verilir?
© Kaynak: resim ittifakı / dpa konu hizmeti
İnternette uçuş rezervasyonu yaparken ek ücretler alınırsa, bu birçok kişi için can sıkıcıdır, ancak genellikle izin verilir. Ancak Federal Tüketici Merkezleri Birliği artık kabul edilemez bulduğu bir uygulamaya karşı harekete geçmek istiyor.
Berlin. Birkaç tıklama ve uçuş rezervasyonu: Birçok tüketici için uzun zamandır beklenen bir tatile giden ilk adım olan şey, bir sinir testine dönüşebilir. Bagaj, belirli bir koltuk veya uçaktaki yemekler için ek ücretler hızla toplanır. Dikkatli olmazsanız, hızlı bir şekilde rezervasyonun başında ayarlanan fiyattan daha fazlasını ödersiniz.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Bununla birlikte, ödemenin de önemli bir etkisi olduğunda, özellikle can sıkıcıdır. Bazı sağlayıcılar, belirli ödeme yöntemleri için ücret alır. Federal Tüketici Merkezleri Birliği (VZBV), “Bu genellikle yasak değildir” diyor. Ancak en az bir “makul ve yaygın” ödeme yönteminin ücretsiz olması gerekir. Ayrıca, başka sözleşmeler yapmak zorunda kalmadan ödeme mümkün olmalıdır.
Tüketici merkezi federal derneği toplu eylem planlıyor
Tüketici danışma merkezi, Invia Flights Germany GmbH ile durumu böyle görmediğinden, şimdi fluege.de ve Airlines-direct.de gibi internet portallarının sahibi olan şirkete karşı bir toplu dava açmayı planlıyor. Sebebi: Oradan uçak bileti alırsanız belli başlı tüm kredi kartlarıyla ödeme yaparken “hizmet bedeli” yani ek ödeme yapmanız gerekiyor. Ancak VZBV, birçok tüketicinin bunun yasal olarak izin verilmediğini bilmediğini savunuyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Sadece ilgili portala özel kredi kartı ile ödeme yapanlar veya ücrete tabi bir fayda programına katılanlar bu “hizmet bedelini” ödemek zorunda değildir. VZBV model tespit davaları yetkilisi Henning Fischer, diğer herkes için genellikle 100 avroyu aşan bir ücret olduğunu söylüyor. Açılan dava ile tüketici merkezi, etkilenenlerin bu parayı geri almasını umuyor.
“Ücret” mi, “Hizmet Bedeli” mi?
Invia Flights Germany ise bunun bir “ücret” olduğunu reddediyor ve ödemeye “hizmet bedeli” demeyi tercih ediyor. Şirket, bunun seyahat acentelerinde de yaygın olduğunu savunuyor. Invia Flights, bir RND talebine yanıt olarak, “Elbette, uçak biletlerinin komisyonculuğu için hizmet ücreti alınmasına izin verilir ve ayrıca gereklidir.” Dedi. Ancak bu ücretin fluege.de’ye özel olarak düzenlenen kredi kartı için geçerli olmadığını ve tamamen indirimli olduğunu da kabul etmektedir.
Paha biçilemez
Bültenimiz, her Çarşamba enerji krizi ve enflasyonla ilgili değerli ipuçları ve arka plan bilgileriyle size eşlik ediyor.
Yeterince mağdur bulunursa ve VZVB bir toplu dava açarsa, tüketici savunucularının şansı yüksektir. Benzer bir davada, Federal Adalet Divanı 2021’de bu uygulamayı kabul edilemez ilan etti. O dönemde hakimler ayrıca, bu hizmetin ancak daha sonra ayrı bir süreçte rezerve edilebilmesi veya hala alınabilmesi durumunda bagaj için ekstra masrafların da bildirilmesi gerektiğine hükmetti. havaalanında kullanılır.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Uçuş rezervasyonu yaparken ücretlere izin verildiğinde
Ancak hizmet ücretlerinin tahakkuk etmesine ne zaman izin verilir? Örneğin VZBV’ye göre, biletin yeniden rezerve edilmesi veya iptal edilmesinin ek bir ücrete tabi olmasına izin verilir. Esnek uçak bileti için de hizmet ücreti alınabilir. Sağlayıcıların, tıpkı uçaktaki atıştırmalıklar ve yemekler gibi, koltuk rezervasyonu veya bilet transferi veya isim değişikliği için bir ücret almasına da izin verilir.
Koparılan vinç
Lufthansa, Federal Cumhuriyet envanterinin bir parçasıdır ve kendisini uzun süredir dünyanın en iyi havayolları arasında saymaktadır. Yapısal değişim, ucuz rekabet, bir salgın, neredeyse iflas, yönetim hataları ve işgücü ile sürekli tartışmalar havayolunu ciddi bir krize sürükledi. Turna tüylerini kaybetmiş.
Ancak, nihai rezervasyon kesinleşmeden önce, vergiler dahil tüm ücretlerin uçak biletinin nihai fiyatına yansıtılması gerekmektedir. Tatile gitmek isteyenlerin hesaplarından nihai olarak ne kadar düşüleceğini tam olarak bilmeleri için nihai fiyatın tamamı da açıkça görülebilmelidir.