Starbucks Perşembe günü yaptığı açıklamada, Laxman Narasimhan’ı bir sonraki CEO’su olarak işe aldığını ve onu dünyanın en büyük kahve zincirinden sorumlu tuttuğunu duyurdu.
Starbucks’ın yeni lideri olarak, bir dizi zorluğu devralacak: çalışanları arasında büyüyen bir sendikalaşma hareketi, yükselen enflasyon ve pandemi kilitlenmeleri Çin’de kayıplara neden oluyor.
Bay Narasimhan, Kevin Johnson’ın CEO görevinden ayrılmasından sonra geçen Nisan ayında şirketin dizginlerini geri alan Starbucks’ın uzun süredir lideri olan Howard Schultz’dan gelecek Nisan’da görevi devralacak.
Bay Schultz bir röportajda, “Derin bir alçakgönüllülük duygusuna sahip gerçek bir hizmetkar lider arıyorduk” dedi. “Laxman her şeyden önce gerçek bir hizmetkar liderdir.”
Dünya çapında yaklaşık 35.000 mağaza ve 383.000 çalışana nezaret eden 55 yaşındaki Bay Narasimhan, dünyanın en önde gelen kurumsal liderlik rollerinden birine atanacak. Eski bir üst düzey PepsiCo yöneticisi olarak, en son Lysol dezenfektanı ve Durex prezervatifleri üreten İngiliz holdingi Reckitt Benckiser’ı yönetti.
Hindistan, Pune’da doğan Bay Narasimhan, 1991 yılında Pennsylvania Üniversitesi’nin Wharton Okulu’na katılmak için Amerika Birleşik Devletleri’ne taşındı. Daha sonra danışmanlık devi McKinsey & Company’ye katıldı ve sonunda kıdemli bir ortak oldu. 2012’de PepsiCo’ya geçti ve burada yükseldi, Latin Amerika, Avrupa ve Sahra altı Afrika’daki operasyonları denetledi ve baş ticari yetkili oldu.
Bebek ürünleri üreticisi Mead Johnson’ın 16,6 milyar dolarlık devralınması ve şirketi bölmek için talihsiz bir hareketin yükünü taşıyan holdingi canlandırmak için 2019’da Reckitt’te işe alındı. Düşük performans gösteren operasyonları sattığı ve şirketi pandemi boyunca yönlendirdiği için yatırımcılardan ve analistlerden övgü aldı.
Reckitt’teki hisseler, şirketin beklenmedik bir şekilde Bay Narasimhan’ın 30 Eylül’de CEO’luk görevinden ayrılacağını açıklamasının ardından Perşembe günü yüzde 5’ten fazla düştü – yalnızca kendisine “yaşamasını sağlayacak bir fırsat için yaklaşıldığını” açıkladı. Amerika Birleşik Devletleri. Kendisini iki yetişkin çocuğunun yaşadığı Amerika Birleşik Devletleri’ne geri döndürecek bir iş arıyordu.
Howard Schultz, Bay Narasimhan için “O gerçek bir operatör ve bir girişimcinin DNA’sına sahip” dedi. Kredi… New York Times için Amanda Andrade-Rhoades
Starbucks’ı Bay Narasimhan’a çeken, endüstriler ve uluslararası sınırlar arasındaki bu geniş deneyimdi. “O gerçek bir operatör ve bir girişimcinin DNA’sına sahip” diyen Bay Schultz, teknoloji ve tedarik zincirlerindeki geçmişinin şirket için çok değerli olacağını da sözlerine ekledi.
Bay Schultz’un Nisan ayına kadar şirketin geçici CEO’su olarak kalması ve sonrasında Bay Narasimhan’ın danışmanı olması bekleniyor. Bay Schultz şirketin yönetim kurulunda da kalacak.
Starbucks’ın Ağustos ayındaki en son kazanç raporunda, Bay Schultz, şirketin kendini yeniden icat etme konusundaki erken ilerlemesinden bahsetti – bu görev artık Bay Narasimhan’a düşecek.
Kahve zinciri, işçiler daha yüksek hisse ve daha iyi çalışma koşulları için baskı yaparken, geçen yıl yeniden canlanan sendikalaşma hareketinin odak noktası haline geldi. Aralık ayından bu yana Starbucks, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki yaklaşık 9.000 şirkete ait mağazasında sendika yokken Pazartesi günü 230’a gitti.
İşçi örgütleyicileri ve Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu, Starbucks’ı yasadışı bir şekilde sendikalaşma girişimlerine müdahale etmek ve mağazaları kapatarak ve sendika yanlısı işçileri işten çıkararak misilleme yapmakla suçladı. Şirket, sendikalaşma çabalarına direnmeye devam etmesine rağmen bu iddiaları yalanladı. Geçen ay, işçilerin yönetimle toplu pazarlık yapması gerektiğini söyleyerek sendikalı mağazalar dışındaki baristaların ücretlerini artırdı.
Starbucks’ı eşcinsel evlilik ve ırk ilişkileri gibi konularda halka açık tavır almaya zorlayan ve muhafazakarlardan eleştiri alan Bay Schultz, şirket çalışanları arasında sendikalara karşı olduğunu söyledi. Haziran ayında “Üçüncü bir tarafın halkımıza liderlik etmesi gerektiğine inanmıyoruz” dedi.
Yine de, işçi örgütü çabası, yeni sendikalaşmış mağazalarda toplu sözleşme anlaşmalarına varmak da dahil olmak üzere zorluklarla karşı karşıya. İlkbaharda zirveye ulaşan Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu’na sunulan yeni sendika dilekçelerinin hızı o zamandan beri keskin bir şekilde düştü.
Starbucks başka zorluklarla da karşı karşıya. Geçen ayki kazanç raporunda şirket, artan malzeme maliyetleri ve yüksek ücretlerin baskısı altında kar marjlarının düştüğünü söyledi. Ayrıca, müşteriler geri dönmeye başlamış olsa da, ABD dışındaki en büyük pazarlarından biri olan Çin’deki düşük satışlardan, ülkedeki pandemi kısıtlamalarına bağlı olarak da zarar gördü.
Starbucks’ın eski CEO’su Kevin Johnson, şirkette 13 yıl çalıştıktan sonra 4 Nisan’da emekli oldu. Kredi… Jason Redmond/Agence France-Presse — Getty Images
Bay Schultz ayrıca Starbucks’ın iş modelinde daha da dönüştürücü bir değişimden bahsetti.
Zincir uzun zamandır kendisini müşterilerin saatlerce dinlenebileceği iş ve ev arasında “üçüncü bir yer” olarak tanımlıyor. Ancak pandemi bu takılma modelini alt üst etti. Müşterilerin mağazada geçirdiği süreyi önemli ölçüde kısaltan ve hızlı hizmet beklentilerini artıran ve baristalar üzerinde daha fazla baskı yaratan teslim alma ve doğrudan siparişlerin yükselişi de öyle.
Müşterilerin tercih ettiği içecek türleri bile değişimi yönlendiriyor. Daha karmaşık ve emek yoğun hazırlık gerektiren özelleştirilmiş dondurulmuş içeceklerin popülaritesi arttıkça, şirket, baristalarına yardımcı olmak için buz depolama ve yeni düzenleri hesaba katmak için mağazalarını yeniden düzenlemek zorunda kaldı.
Bay Schultz, Bay Narasimhan’ın önümüzdeki birkaç ayı Starbucks kültürüne “dalarak”, dünyanın dört bir yanındaki mağazalara seyahat ederek ve hatta resmi olarak devralmadan önce bazı mağazaların tezgahının arkasında çalışarak geçireceğini söyledi.
“Bizi daha iyi yapacak,” dedi Bay Schultz.
Starbucks’ın yeni lideri olarak, bir dizi zorluğu devralacak: çalışanları arasında büyüyen bir sendikalaşma hareketi, yükselen enflasyon ve pandemi kilitlenmeleri Çin’de kayıplara neden oluyor.
Bay Narasimhan, Kevin Johnson’ın CEO görevinden ayrılmasından sonra geçen Nisan ayında şirketin dizginlerini geri alan Starbucks’ın uzun süredir lideri olan Howard Schultz’dan gelecek Nisan’da görevi devralacak.
Bay Schultz bir röportajda, “Derin bir alçakgönüllülük duygusuna sahip gerçek bir hizmetkar lider arıyorduk” dedi. “Laxman her şeyden önce gerçek bir hizmetkar liderdir.”
Dünya çapında yaklaşık 35.000 mağaza ve 383.000 çalışana nezaret eden 55 yaşındaki Bay Narasimhan, dünyanın en önde gelen kurumsal liderlik rollerinden birine atanacak. Eski bir üst düzey PepsiCo yöneticisi olarak, en son Lysol dezenfektanı ve Durex prezervatifleri üreten İngiliz holdingi Reckitt Benckiser’ı yönetti.
Hindistan, Pune’da doğan Bay Narasimhan, 1991 yılında Pennsylvania Üniversitesi’nin Wharton Okulu’na katılmak için Amerika Birleşik Devletleri’ne taşındı. Daha sonra danışmanlık devi McKinsey & Company’ye katıldı ve sonunda kıdemli bir ortak oldu. 2012’de PepsiCo’ya geçti ve burada yükseldi, Latin Amerika, Avrupa ve Sahra altı Afrika’daki operasyonları denetledi ve baş ticari yetkili oldu.
Bebek ürünleri üreticisi Mead Johnson’ın 16,6 milyar dolarlık devralınması ve şirketi bölmek için talihsiz bir hareketin yükünü taşıyan holdingi canlandırmak için 2019’da Reckitt’te işe alındı. Düşük performans gösteren operasyonları sattığı ve şirketi pandemi boyunca yönlendirdiği için yatırımcılardan ve analistlerden övgü aldı.
Reckitt’teki hisseler, şirketin beklenmedik bir şekilde Bay Narasimhan’ın 30 Eylül’de CEO’luk görevinden ayrılacağını açıklamasının ardından Perşembe günü yüzde 5’ten fazla düştü – yalnızca kendisine “yaşamasını sağlayacak bir fırsat için yaklaşıldığını” açıkladı. Amerika Birleşik Devletleri. Kendisini iki yetişkin çocuğunun yaşadığı Amerika Birleşik Devletleri’ne geri döndürecek bir iş arıyordu.
Howard Schultz, Bay Narasimhan için “O gerçek bir operatör ve bir girişimcinin DNA’sına sahip” dedi. Kredi… New York Times için Amanda Andrade-Rhoades
Starbucks’ı Bay Narasimhan’a çeken, endüstriler ve uluslararası sınırlar arasındaki bu geniş deneyimdi. “O gerçek bir operatör ve bir girişimcinin DNA’sına sahip” diyen Bay Schultz, teknoloji ve tedarik zincirlerindeki geçmişinin şirket için çok değerli olacağını da sözlerine ekledi.
Bay Schultz’un Nisan ayına kadar şirketin geçici CEO’su olarak kalması ve sonrasında Bay Narasimhan’ın danışmanı olması bekleniyor. Bay Schultz şirketin yönetim kurulunda da kalacak.
Starbucks’ın Ağustos ayındaki en son kazanç raporunda, Bay Schultz, şirketin kendini yeniden icat etme konusundaki erken ilerlemesinden bahsetti – bu görev artık Bay Narasimhan’a düşecek.
Kahve zinciri, işçiler daha yüksek hisse ve daha iyi çalışma koşulları için baskı yaparken, geçen yıl yeniden canlanan sendikalaşma hareketinin odak noktası haline geldi. Aralık ayından bu yana Starbucks, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki yaklaşık 9.000 şirkete ait mağazasında sendika yokken Pazartesi günü 230’a gitti.
İşçi örgütleyicileri ve Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu, Starbucks’ı yasadışı bir şekilde sendikalaşma girişimlerine müdahale etmek ve mağazaları kapatarak ve sendika yanlısı işçileri işten çıkararak misilleme yapmakla suçladı. Şirket, sendikalaşma çabalarına direnmeye devam etmesine rağmen bu iddiaları yalanladı. Geçen ay, işçilerin yönetimle toplu pazarlık yapması gerektiğini söyleyerek sendikalı mağazalar dışındaki baristaların ücretlerini artırdı.
Starbucks’ı eşcinsel evlilik ve ırk ilişkileri gibi konularda halka açık tavır almaya zorlayan ve muhafazakarlardan eleştiri alan Bay Schultz, şirket çalışanları arasında sendikalara karşı olduğunu söyledi. Haziran ayında “Üçüncü bir tarafın halkımıza liderlik etmesi gerektiğine inanmıyoruz” dedi.
Yine de, işçi örgütü çabası, yeni sendikalaşmış mağazalarda toplu sözleşme anlaşmalarına varmak da dahil olmak üzere zorluklarla karşı karşıya. İlkbaharda zirveye ulaşan Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu’na sunulan yeni sendika dilekçelerinin hızı o zamandan beri keskin bir şekilde düştü.
Starbucks başka zorluklarla da karşı karşıya. Geçen ayki kazanç raporunda şirket, artan malzeme maliyetleri ve yüksek ücretlerin baskısı altında kar marjlarının düştüğünü söyledi. Ayrıca, müşteriler geri dönmeye başlamış olsa da, ABD dışındaki en büyük pazarlarından biri olan Çin’deki düşük satışlardan, ülkedeki pandemi kısıtlamalarına bağlı olarak da zarar gördü.
Starbucks’ın eski CEO’su Kevin Johnson, şirkette 13 yıl çalıştıktan sonra 4 Nisan’da emekli oldu. Kredi… Jason Redmond/Agence France-Presse — Getty Images
Bay Schultz ayrıca Starbucks’ın iş modelinde daha da dönüştürücü bir değişimden bahsetti.
Zincir uzun zamandır kendisini müşterilerin saatlerce dinlenebileceği iş ve ev arasında “üçüncü bir yer” olarak tanımlıyor. Ancak pandemi bu takılma modelini alt üst etti. Müşterilerin mağazada geçirdiği süreyi önemli ölçüde kısaltan ve hızlı hizmet beklentilerini artıran ve baristalar üzerinde daha fazla baskı yaratan teslim alma ve doğrudan siparişlerin yükselişi de öyle.
Müşterilerin tercih ettiği içecek türleri bile değişimi yönlendiriyor. Daha karmaşık ve emek yoğun hazırlık gerektiren özelleştirilmiş dondurulmuş içeceklerin popülaritesi arttıkça, şirket, baristalarına yardımcı olmak için buz depolama ve yeni düzenleri hesaba katmak için mağazalarını yeniden düzenlemek zorunda kaldı.
Bay Schultz, Bay Narasimhan’ın önümüzdeki birkaç ayı Starbucks kültürüne “dalarak”, dünyanın dört bir yanındaki mağazalara seyahat ederek ve hatta resmi olarak devralmadan önce bazı mağazaların tezgahının arkasında çalışarak geçireceğini söyledi.
“Bizi daha iyi yapacak,” dedi Bay Schultz.