Frankfurt am Main. Pek çok insan akıllı telefon olmadan neredeyse hiçbir şey yapamıyor. Ancak mobil iletişim altyapısını işleten firmalar kendilerini çok zorlamak zorunda kalıyor. Vodafone Almanya başkanı Philippe Rogge, bir RND röportajında ”Sektörümüz yoğun bakım ünitesinde” diyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Ağların genişletilmesi, anten ve enerji maliyetlerinin artması ve zorlu rekabet gibi konularda politikacıların belirlediği iddialı hedeflerden söz ediyor. Ama aynı zamanda parlak noktalar da var. Federal Ağ Ajansı, radyo frekansları için lisans şartlarını ücretsiz olarak uzatmayı teklif etti. Rogge bunu memnuniyetle karşılıyor ve “daha az can sıkıcı ölü noktalar ve kesilen çağrılar” olacağının sözünü veriyor – ancak aynı zamanda tüm cep telefonu sağlayıcıları için oyunun adil kurallarının oluşturulması gerekiyor.
Bay Rogge, siz zaten profesyonel bir denizci olarak rekabeti deneyimlediniz. Nasıl oldu?
Rekabeti seviyorum. İş yerinde ve spor sırasında. Tüm başarılarla ve aynı zamanda öğrendiğiniz aksiliklerle. Neredeyse 30 yıl önce tekne sınıfımda Olimpiyat Oyunlarına katılım standardını elde ettim – neredeyse yurttaşlarımdan biriyle aynı zamanda. Olimpiyat Oyunlarında Belçika’nın tek başlangıç yeri ona gitti. Vatandaşımın Olimpiyat madalyasını kazanmasını Atlanta’da seyirci olarak izledim.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Yani mecazi anlamda karşıdan esen rüzgarlara ve fırtınalı durumlara da aşinasınız, öyle mi?
Spor sayesinde baskı ve zorluklarla yapıcı bir şekilde başa çıkmayı öğrendim. Bu, işte bile yardımcı olur. Telekomünikasyon sektörü oldukça rekabetçidir. Birçok sportif zorlukla karşı karşıya. Aynı zamanda Vodafone için de büyük fırsatlar görüyorum.
Hangi zorlukları kastediyorsun?
Sektörümüz yoğun bakımda. Genişleme hedefleri büyük. Yatırım yapma baskısı da var. Rekabet çok büyük. Cep telefonu fiyatları yıllardır düşüyor. Aynı zamanda maliyetler de artıyor: Açık artırmalara milyarlarca dolar yatırıldı. Antenler ve enerji daha pahalı hale geldi. Genişletme işlemi yalnızca ağ operatörleri tarafından gerçekleştirilecektir. Tüm veri trafiğinin yarısından fazlasından sorumlu olan ve bundan büyük kar elde eden büyük çevrimiçi hizmet sağlayıcılar katkıda bulunmuyor. Fuara katılım mobil iletişim Almanya’sı için iyi olacaktır.
Kişiye
1969 doğumlu Philippe Rogge, Temmuz 2022’den bu yana Vodafone Almanya’nın başkanıdır. Bunun öncesinde Microsoft’ta on yıldan fazla süren bir kariyer vardı. Bundan önce telekomünikasyon grubu Belgacom Group’ta (şimdi Proximus) çalıştı. Belçika’nın Gent şehrinde doğan Rogge, işletme eğitimi aldı.
Bu zorluk şu anda Huawei vakasıyla daha da artıyor. Güvenlik endişeleri nedeniyle İçişleri Bakanlığı, mobil operatörleri ağlarındaki Huawei teknolojisini diğer üreticilerin bileşenleriyle değiştirmeye zorlamak istiyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Anten teknolojisinin bireysel sağlayıcılardan siparişle sökülmesi durumu daha da zorlaştıracaktır. Ancak çok daha önemlisi: Yıllarca ağların kalitesini kötüleştirecek ve 5G’nin yayılmasını yavaşlatacaktır. Almanya’nın güvenli ve kaliteli ağlara ihtiyacı var. Ve milyonlarca akıllı telefon kullanıcısının zararına olmayacak bir yaklaşım.
Federal Ağ Ajansı, daha önce olduğu gibi, bir dizi cep telefonu frekansını açık arttırmayla satmak istemiyor. ancak sürelerini ücretsiz olarak uzatabilirsiniz. Akıllıca bir öneri mi?
Federal Ağ Ajansı’nın düzenli aralıklarla lisanslara milyarlarca dolar harcamak yerine hepimizin yeni cep telefonu direklerine daha fazla yatırım yapabileceği bir yol için çabalaması iyi ve önemli.
Peki ağ ajansındaki bir öğrenme eğrisi mi?
Kesinlikle. Sadece ağ ajansına değil, sorumlu herkese karşı. Önemli alan frekanslarının genişletilmesi, öncelikle Almanya’daki ağların daha da geliştirilmesine odaklanıldığının bir işareti olacaktır; bu iyi bir şey olacaktır.
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/3VQXJCAGGNC7HAZKMIKFPTKAM4.jpg)
Yayın Ekibi
Netflix & Co. için en iyi dizi ve film ipuçlarını içeren bülten – her ay yeni.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Açık artırmanın olmaması müşteriler için ne anlama geliyor?
Bu, bir uzantının nasıl yapılandırıldığına bağlıdır. Buna gerçekçi olarak ulaşılabilir hedefler eşlik etmeli ve tüm yarışmacılar için adil kurallarla çerçevelenmelidir. Eğer bu başarılı olursa, gelecekte daha az can sıkıcı ölü nokta ve kesilen çağrılar yaşanabilir.
Ancak şu anda, en son teknolojiye sahip 5G cep telefonlarına sahip kullanıcılar, büyük şehirlerin kenar mahallelerinde bile kendilerine hâlâ ileri teknoloji çağından, yani 15 yıl öncesinden kalma veri hızlarının sağlanıyor olması gerçeğiyle de mücadele ediyor. . Nedenmiş?
5G, diğer tüm cep telefonu nesillerinden daha hızlı büyüyor. İnsanların yüzde 90’ından fazlasına hızlı ağ sağlıyoruz. Ancak bazı yerlerde hâlâ ölü noktalar var; bunun nedeni de geçmişte direkler yerine lisanslara çok fazla para yatırılmasıydı. Ve örneğin bir trende oturduğumuzda, ağ genellikle optimalden başka bir şey hissetmez çünkü vagona binmek zordur.
Vodafone nihayet frekansları genişleterek yeniden çok para kazanabilecek mi?
Bunların hepsi tasarıma bağlıdır. Buna karşılık, adil rekabet, sözde hizmet sağlayıcı yükümlülüğü nedeniyle engellenirse, o zaman geriye doğru gidiyoruz demektir. O zaman maliyetler arttıkça yeni direklere yüklü miktarda para ödeyen şebeke operatörleri, Almanya’nın altyapısına bir kuruş bile yatırım yapmayan tüm servis sağlayıcılara 5G’yi sabit fiyatlarla satmak zorunda kalacak. Bu sağlayıcıların çoğu, oldukça müzakere edilmiş koşullar altında bugün zaten 5G’yi kullanıyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Sonuç ne olurdu?
Fonların yeniden dağıtımı yapılacak. Mobil ağları genişletmek için bunlara acil ihtiyaç duyanlardan uzakta. Tek bir ölü bölgeyi bile kapatmadan kârlarını daha da artırmak isteyenlere yönelik. Ve işleri zaten çok kazançlı: Piyasada başka hiçbir yerde Almanya’daki kadar çok hizmet sağlayıcı yok.
Vodafone’un kendisi de ciddi müşteri kaybıyla birlikte büyük sorunlar yaşadı. Ne yanlış gitti?
Müşteriler bizi üç nedenden dolayı terk etti: Mobil iletişimde fiyat-performans oranı her yerde doğru değildi. Müşterilerimize sorun yaşadıklarında her zaman yeterince yardımcı olamadık. Ve sabit hattımız yeterince istikrarlı değildi. Özellikle yükleme yaparken. İyi haber: Bunu fark ettik ve her üç alanda da büyük iyileştirmeler yaptık.
Tam olarak hangi iyileştirmeler?
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Sabit ağımızı 2.800 segmentasyon tedbiri ve ilave fiber optik bölümlerle güçlendirdik. Cep telefonu uzmanları büyük ilerlemeyi doğruluyor ve zaferleri test ediyor. Mobil iletişimde cazip kampanyalarla fiyat-performansını artırdık ve yeniden müşteri kazanmaya başladık. Ayrıca yardım hatlarımızın kullanılabilirliğini de artırdık. Yaptığımız her şeyi tutarlı bir şekilde müşterilerimizle uyumlu hale getirmeye başladık ve söz verdiğimiz şeyleri tam olarak yerine getirmek istiyoruz.
Vodafone’un Almanya patronu
Ne demek istiyorsun?
Telekomünikasyon şirketleri boş vaatlerin sağlayıcısı haline geldi. Yeni müşteriler ediniyorlar ama mevcut müşterilere kötü davranıyorlar. Posterlerde “bedava” ifadesini gördüğünüzde, genellikle üçüncü aydan sonra fiyatların büyük oranda artacağından emin olursunuz. Biz sorunun bir parçasıyız. Ve çözümün bir parçası olmak istiyoruz. Bu uzun bir yol. Ancak gitmeye değer bir şey var: Çünkü reklamı yapılan hiçbir gigabit, hayal kırıklığına uğrattığınız bir müşteriyi telafi etmeyecektir.
Müşterinin hayal kırıklığına rağmen akıllı telefon birçokları için açık ara en önemli teknik cihaz haline geldi. Cep telefonu olmadan hiçbir şey işe yaramaz. Sektörünüz bu konuda hedefine ulaştı mı?
Cep telefonum artık ofisim: Bilgisayar, faks makinesi, not defteri ve telefon hepsi bir arada. Ve benim için, Düsseldorf’ta olduğum hafta boyunca, memleketimdeki sevdiklerimin sözcüsü. Akıllı telefon günlük hayatımın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Birçok insan için durum böyle. Yani eğer böyle alırsanız: hedefe ulaşıldı! Ama bitirmekten çok uzaktayız. Tam tersine, sektördeki zorluklar çok büyük. Şanslar da öyle.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/FZFWUUSS5JHIRPKLA22Z3QPEXA.jpg)
Çevrimdışıyım: akıllı telefonsuz hayat – ama nasıl?
Bugün cep telefonunuza kaç kez baktınız? Birçok kişi sürekli olarak dijital yardımcıları kullanıyor ancak bu onları hasta edebilir. Dijital detoksifikasyon tedavisi olan Dijital Detoks’un yardımcı olması gerekiyor. Yazarımız bunu denedi ve üç hafta boyunca cep telefonu olmadan yaşadı. Bir deneyim raporu.
Sürekli cep telefonunuza bakmak çoğu zaman kalıcı bir durumdur. Hala sağlıklı mı?
Hayattaki pek çok şey gibi bu da: zehiri doz oluşturur. Son yıllarda bize getirdiği tüm avantajlara rağmen: akıllı telefon aynı zamanda bir zamanlar bildiğimiz şekliyle mahremiyetin mezar kazıcısıdır. Yaptığımız her şey doğrudan çevrimiçidir. Bazen bu çok utanç verici. Çünkü en değerli anlar aslında gerçek hayatta yaşadıklarımızdır; tamamen gerçek ve düzenlenmemiş.
Akıllı telefonunuzu kullanma konusunda ne düşünüyorsunuz?
Bazen cep telefonu kesintilerimiz de oluyor. Örneğin tatil gezilerinde. Bu çocuklar için olduğu kadar anne ve baba için de geçerlidir. Bir CEO olarak her zaman kolay mıdır? Tabii ki değil. Ancak hiçbir şekilde daha az önemli değildir.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Ağların genişletilmesi, anten ve enerji maliyetlerinin artması ve zorlu rekabet gibi konularda politikacıların belirlediği iddialı hedeflerden söz ediyor. Ama aynı zamanda parlak noktalar da var. Federal Ağ Ajansı, radyo frekansları için lisans şartlarını ücretsiz olarak uzatmayı teklif etti. Rogge bunu memnuniyetle karşılıyor ve “daha az can sıkıcı ölü noktalar ve kesilen çağrılar” olacağının sözünü veriyor – ancak aynı zamanda tüm cep telefonu sağlayıcıları için oyunun adil kurallarının oluşturulması gerekiyor.
Bay Rogge, siz zaten profesyonel bir denizci olarak rekabeti deneyimlediniz. Nasıl oldu?
Rekabeti seviyorum. İş yerinde ve spor sırasında. Tüm başarılarla ve aynı zamanda öğrendiğiniz aksiliklerle. Neredeyse 30 yıl önce tekne sınıfımda Olimpiyat Oyunlarına katılım standardını elde ettim – neredeyse yurttaşlarımdan biriyle aynı zamanda. Olimpiyat Oyunlarında Belçika’nın tek başlangıç yeri ona gitti. Vatandaşımın Olimpiyat madalyasını kazanmasını Atlanta’da seyirci olarak izledim.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Yani mecazi anlamda karşıdan esen rüzgarlara ve fırtınalı durumlara da aşinasınız, öyle mi?
Spor sayesinde baskı ve zorluklarla yapıcı bir şekilde başa çıkmayı öğrendim. Bu, işte bile yardımcı olur. Telekomünikasyon sektörü oldukça rekabetçidir. Birçok sportif zorlukla karşı karşıya. Aynı zamanda Vodafone için de büyük fırsatlar görüyorum.
Hangi zorlukları kastediyorsun?
Sektörümüz yoğun bakımda. Genişleme hedefleri büyük. Yatırım yapma baskısı da var. Rekabet çok büyük. Cep telefonu fiyatları yıllardır düşüyor. Aynı zamanda maliyetler de artıyor: Açık artırmalara milyarlarca dolar yatırıldı. Antenler ve enerji daha pahalı hale geldi. Genişletme işlemi yalnızca ağ operatörleri tarafından gerçekleştirilecektir. Tüm veri trafiğinin yarısından fazlasından sorumlu olan ve bundan büyük kar elde eden büyük çevrimiçi hizmet sağlayıcılar katkıda bulunmuyor. Fuara katılım mobil iletişim Almanya’sı için iyi olacaktır.
Kişiye
1969 doğumlu Philippe Rogge, Temmuz 2022’den bu yana Vodafone Almanya’nın başkanıdır. Bunun öncesinde Microsoft’ta on yıldan fazla süren bir kariyer vardı. Bundan önce telekomünikasyon grubu Belgacom Group’ta (şimdi Proximus) çalıştı. Belçika’nın Gent şehrinde doğan Rogge, işletme eğitimi aldı.
Bu zorluk şu anda Huawei vakasıyla daha da artıyor. Güvenlik endişeleri nedeniyle İçişleri Bakanlığı, mobil operatörleri ağlarındaki Huawei teknolojisini diğer üreticilerin bileşenleriyle değiştirmeye zorlamak istiyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Anten teknolojisinin bireysel sağlayıcılardan siparişle sökülmesi durumu daha da zorlaştıracaktır. Ancak çok daha önemlisi: Yıllarca ağların kalitesini kötüleştirecek ve 5G’nin yayılmasını yavaşlatacaktır. Almanya’nın güvenli ve kaliteli ağlara ihtiyacı var. Ve milyonlarca akıllı telefon kullanıcısının zararına olmayacak bir yaklaşım.
Federal Ağ Ajansı, daha önce olduğu gibi, bir dizi cep telefonu frekansını açık arttırmayla satmak istemiyor. ancak sürelerini ücretsiz olarak uzatabilirsiniz. Akıllıca bir öneri mi?
Federal Ağ Ajansı’nın düzenli aralıklarla lisanslara milyarlarca dolar harcamak yerine hepimizin yeni cep telefonu direklerine daha fazla yatırım yapabileceği bir yol için çabalaması iyi ve önemli.
Peki ağ ajansındaki bir öğrenme eğrisi mi?
Kesinlikle. Sadece ağ ajansına değil, sorumlu herkese karşı. Önemli alan frekanslarının genişletilmesi, öncelikle Almanya’daki ağların daha da geliştirilmesine odaklanıldığının bir işareti olacaktır; bu iyi bir şey olacaktır.
Yayın Ekibi
Netflix & Co. için en iyi dizi ve film ipuçlarını içeren bülten – her ay yeni.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Açık artırmanın olmaması müşteriler için ne anlama geliyor?
Bu, bir uzantının nasıl yapılandırıldığına bağlıdır. Buna gerçekçi olarak ulaşılabilir hedefler eşlik etmeli ve tüm yarışmacılar için adil kurallarla çerçevelenmelidir. Eğer bu başarılı olursa, gelecekte daha az can sıkıcı ölü nokta ve kesilen çağrılar yaşanabilir.
Ancak şu anda, en son teknolojiye sahip 5G cep telefonlarına sahip kullanıcılar, büyük şehirlerin kenar mahallelerinde bile kendilerine hâlâ ileri teknoloji çağından, yani 15 yıl öncesinden kalma veri hızlarının sağlanıyor olması gerçeğiyle de mücadele ediyor. . Nedenmiş?
5G, diğer tüm cep telefonu nesillerinden daha hızlı büyüyor. İnsanların yüzde 90’ından fazlasına hızlı ağ sağlıyoruz. Ancak bazı yerlerde hâlâ ölü noktalar var; bunun nedeni de geçmişte direkler yerine lisanslara çok fazla para yatırılmasıydı. Ve örneğin bir trende oturduğumuzda, ağ genellikle optimalden başka bir şey hissetmez çünkü vagona binmek zordur.
Vodafone nihayet frekansları genişleterek yeniden çok para kazanabilecek mi?
Bunların hepsi tasarıma bağlıdır. Buna karşılık, adil rekabet, sözde hizmet sağlayıcı yükümlülüğü nedeniyle engellenirse, o zaman geriye doğru gidiyoruz demektir. O zaman maliyetler arttıkça yeni direklere yüklü miktarda para ödeyen şebeke operatörleri, Almanya’nın altyapısına bir kuruş bile yatırım yapmayan tüm servis sağlayıcılara 5G’yi sabit fiyatlarla satmak zorunda kalacak. Bu sağlayıcıların çoğu, oldukça müzakere edilmiş koşullar altında bugün zaten 5G’yi kullanıyor.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Sonuç ne olurdu?
Fonların yeniden dağıtımı yapılacak. Mobil ağları genişletmek için bunlara acil ihtiyaç duyanlardan uzakta. Tek bir ölü bölgeyi bile kapatmadan kârlarını daha da artırmak isteyenlere yönelik. Ve işleri zaten çok kazançlı: Piyasada başka hiçbir yerde Almanya’daki kadar çok hizmet sağlayıcı yok.
Vodafone’un kendisi de ciddi müşteri kaybıyla birlikte büyük sorunlar yaşadı. Ne yanlış gitti?
Müşteriler bizi üç nedenden dolayı terk etti: Mobil iletişimde fiyat-performans oranı her yerde doğru değildi. Müşterilerimize sorun yaşadıklarında her zaman yeterince yardımcı olamadık. Ve sabit hattımız yeterince istikrarlı değildi. Özellikle yükleme yaparken. İyi haber: Bunu fark ettik ve her üç alanda da büyük iyileştirmeler yaptık.
Tam olarak hangi iyileştirmeler?
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Sabit ağımızı 2.800 segmentasyon tedbiri ve ilave fiber optik bölümlerle güçlendirdik. Cep telefonu uzmanları büyük ilerlemeyi doğruluyor ve zaferleri test ediyor. Mobil iletişimde cazip kampanyalarla fiyat-performansını artırdık ve yeniden müşteri kazanmaya başladık. Ayrıca yardım hatlarımızın kullanılabilirliğini de artırdık. Yaptığımız her şeyi tutarlı bir şekilde müşterilerimizle uyumlu hale getirmeye başladık ve söz verdiğimiz şeyleri tam olarak yerine getirmek istiyoruz.
Philippe Rogge,
Vodafone’un Almanya patronu
Ne demek istiyorsun?
Telekomünikasyon şirketleri boş vaatlerin sağlayıcısı haline geldi. Yeni müşteriler ediniyorlar ama mevcut müşterilere kötü davranıyorlar. Posterlerde “bedava” ifadesini gördüğünüzde, genellikle üçüncü aydan sonra fiyatların büyük oranda artacağından emin olursunuz. Biz sorunun bir parçasıyız. Ve çözümün bir parçası olmak istiyoruz. Bu uzun bir yol. Ancak gitmeye değer bir şey var: Çünkü reklamı yapılan hiçbir gigabit, hayal kırıklığına uğrattığınız bir müşteriyi telafi etmeyecektir.
Müşterinin hayal kırıklığına rağmen akıllı telefon birçokları için açık ara en önemli teknik cihaz haline geldi. Cep telefonu olmadan hiçbir şey işe yaramaz. Sektörünüz bu konuda hedefine ulaştı mı?
Cep telefonum artık ofisim: Bilgisayar, faks makinesi, not defteri ve telefon hepsi bir arada. Ve benim için, Düsseldorf’ta olduğum hafta boyunca, memleketimdeki sevdiklerimin sözcüsü. Akıllı telefon günlük hayatımın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Birçok insan için durum böyle. Yani eğer böyle alırsanız: hedefe ulaşıldı! Ama bitirmekten çok uzaktayız. Tam tersine, sektördeki zorluklar çok büyük. Şanslar da öyle.
Devamını Okuyun
Devamını Okuyun
Çevrimdışıyım: akıllı telefonsuz hayat – ama nasıl?
Bugün cep telefonunuza kaç kez baktınız? Birçok kişi sürekli olarak dijital yardımcıları kullanıyor ancak bu onları hasta edebilir. Dijital detoksifikasyon tedavisi olan Dijital Detoks’un yardımcı olması gerekiyor. Yazarımız bunu denedi ve üç hafta boyunca cep telefonu olmadan yaşadı. Bir deneyim raporu.
Sürekli cep telefonunuza bakmak çoğu zaman kalıcı bir durumdur. Hala sağlıklı mı?
Hayattaki pek çok şey gibi bu da: zehiri doz oluşturur. Son yıllarda bize getirdiği tüm avantajlara rağmen: akıllı telefon aynı zamanda bir zamanlar bildiğimiz şekliyle mahremiyetin mezar kazıcısıdır. Yaptığımız her şey doğrudan çevrimiçidir. Bazen bu çok utanç verici. Çünkü en değerli anlar aslında gerçek hayatta yaşadıklarımızdır; tamamen gerçek ve düzenlenmemiş.
Akıllı telefonunuzu kullanma konusunda ne düşünüyorsunuz?
Bazen cep telefonu kesintilerimiz de oluyor. Örneğin tatil gezilerinde. Bu çocuklar için olduğu kadar anne ve baba için de geçerlidir. Bir CEO olarak her zaman kolay mıdır? Tabii ki değil. Ancak hiçbir şekilde daha az önemli değildir.