‘Sahip Olduğumuz Tüm Planları Çöpe Attık’: C.E.O.’lar Belirsizliği Kucaklamak Zorunda

Bakec

Member
Normal zamanlarda, C.E.O.’nun “kesinlikten” daha çok sevdiği birkaç kelime vardır. ” Kesinlik, yöneticilerin kehanet benzeri bir inançla satış tahminleri yayınlamasına olanak tanır. Kesinlik, liderlere yeni bir fabrikaya 500 milyon dolar yatırım yapmak veya bir rakip satın almak için 20 milyar dolar harcamak için ihtiyaç duydukları güveni verir. Kesinlik, onlara çalışanlarıyla sanal belediye toplantılarına başkanlık etmek ve ırk ilişkilerini, izinleri, uzaktan çalışmayı ve daha fazlasını tartışmak için ihtiyaç duydukları cesareti verir.

Ancak büyük ve küçük, yeni ve eski, kamu ve özel şirketlerde 2021 beklentileri alt üst eden bir yıl oldu. Her şeye rağmen, C. E. O. en sevdikleri mecazlardan bazılarını – zaman çizelgelerini, güveni, stratejik planları – yeni bir şeyle değiştirdi: “Bilmiyorum. ” Hatta: “Fikrimi değiştirdim. ”

Yemek dağıtım hizmeti olan Daily Harvest’i kullanın. Bu hafta başlamaya hazır büyük bir reklam kampanyası vardı. Aylarca süren çalışmalarda, küresel gıda sistemiyle ilgili sorunları vurgulayacak ve müşterileri modern çiftçiliğin sıkıntılarına davet edecekti. Ardından, Noel’den günler önce, CEO Rachel Drori kampanyayı rafa kaldırmayı düşündü.

“Bir hafta önce doğru geldi,” dedi. Noel’den birkaç gün önce, Omicron vakalarının artması, borsaların düşmesi ve tatil sezonunun gölgelenmesiyle “kesinlikle doğru an değil” dedi.


Daily Harvest ekibi, potansiyel müşterileri hazır dut yulaf kaseleri ve zerdeçal çorbası satın almaya teşvik ederken, ulusun rahatsızlığına değinen yeni bir dizi reklam oluşturmak için çılgınca bir girişime başladı.

Sonra Bayan Drori yeniden düşündü. Ne de olsa orijinal kampanya devam edecekti.

Pandeminin ikinci yılında yaşanan –bir tedarik zincirinin dengesini yitirmiş bir tedarik zinciri, altüst olmuş bir işgücü piyasası ve sürekli gelişen halk sağlığı yönergeleri de dahil olmak üzere– ilgili sayısız kriz, yöneticilerin tahminlerini tahminlere ve göreve dönüş tarihlerini masallara dönüştürdü.

Yüz yüze işbirliklerine değer veren şirketler sonsuza kadar uzaklaştı, tamamen evden çalışan Amerikalıların payı pandemi öncesi seviyelerden yüzde 27 arttı ve diğerleri ayakta kalmaya çalışmak için iş modellerini yeniden şekillendirdi. Bu kararlar çeviklik gerektiriyordu: Bir IBM araştırmasında, ankete katılan yöneticilerin yüzde 60’ı kriz sırasında yönetim yaklaşımlarını değiştirmişti.

Target’a ait ve Birmingham merkezli aynı gün teslimat hizmeti olan Shipt’in CEO’su Kelly Caruso, “30 yıldır perakende sektöründeyim ve bu kesinlikle modern iş tarihinde benzersiz bir şekilde yıkıcı bir zaman gibi geliyor” dedi. , Ala. “Son iki yıldır kimse pandeminin acısını hissetmeden çıkmadı. Şu anda iş dünyasındaki belirsizlik seviyesi – bu hepimizi etkiliyor. ”


‘Vur, hareket et ve iletişim kur’


C.E.O. ve Flexport’un kurucusu Ryan Petersen, sağda, operasyon şefi Sanne Manders, San Francisco’daki ofisinde. Kredi. . . David Paul Morris/Bloomberg

Uluslararası nakliyeyi düzenleyen Flexport’un CEO’su Ryan Petersen, son ayları tedarik zinciri krizinde gezinmekle geçirdi. Nakliye konteynırlarının neden hareket etmediğini anlamak umuduyla birikmiş limanları gezdi. Sonra Los Angeles kıyılarında mahsur kalan mega tankerleri ilk elden gözlemleyebilmek için bir tekne kiraladı.


Tedarik Zinciri Krizini Anlayın

  • Krizin Kökenleri : Salgın dünya çapında ekonomik kargaşa yarattı. Nasıl olduğunu çözdük.
  • Eksiklikleri Açıklama :Bu neden oluyor? ne zaman bitecek? İşte sorularınıza bazı cevaplar.
  • Hediyeler Zamanında Geliyor : Kesintili bir tedarik zincirinin tatillerde ortalığı kasıp kavurabileceğine dair korkuların yanlış olduğu ortaya çıktı. İşte neden.
  • Araba Eksikliği : Sınırlı araç arzı, bazılarını onları bulmak için yüzlerce kilometre seyahat etmek de dahil olmak üzere büyük çaba sarf etmeye zorluyor.
  • Enflasyonda Kilit Bir Faktör:ABD’de enflasyon son onyılların en yüksek seviyesine ulaşıyor. Tedarik zinciri sorunları büyük bir rol oynamaktadır.
Sürekli bozulmanın damgasını vurduğu bir yıl sona ererken, Bay Petersen belirgin bir şekilde anlık bir aksamayla karşı karşıya: Noel’den önceki Salı günü, koronavirüs için pozitif test etti.

Dün gece hasta olup olmadığımdan veya çok fazla Cheerios yediğimden emin değildim, dedi ve bir gün önce testi pozitif çıkan karısının genellikle diyetine baktığını da sözlerine ekledi. “Karım gerçekten hasta ve ben sadece kendimi tıkadım. ”

Bay Petersen, semptomlarının hafif olduğunu ve birkaç gün içinde işe dönmesini beklediğini söyledi. Ancak, pandeminin üzerinden neredeyse iki yıl geçmesine rağmen, Covid ile yaptığı fırçalama, şirketlerin, çalışanlarının ve liderlerinin karşı karşıya olduğu amansız kaosu gözler önüne seriyor.

Bay Petersen, “Birkaç yıl belirsizlik oldu,” dedi ve Omicron varyantı nedeniyle Flexport’un ofise dönüş planlarını tekrar ertelediğini de sözlerine ekledi. “Kabul etmeye çalışıyoruz. ”

Bir zamanlar, yıllık planlamanın gerçekte sabitlendiği zamanlar vardı. Yılın başında yöneticiler, bütçeler ve işe alımlar için neyin anlamlı olduğunu ve cesur kararların uygulanmasını kolaylaştıran şeyleri biraz doğrulukla belirleyebildiler.

Donanma SEAL’lerinin eski bir üyesi olan Jeff Boss, “Bir organizasyonun lideri olarak, çalışanlarınıza olabildiğince fazla kesinlik vermek istersiniz” dedi ve “Kaosta Gezinmek: Belirsiz Durumlarda Kesinlik Nasıl Bulunur?” kitabının yazarı. ” “Bu çok basit, Liderlik 101 meselesi. ”


Sn. Sıradan insanlara özel harekat savaş taktikleri öğreten bir kişisel savunma eğitim şirketi işleten Boss, bu savaş zamanı ilkelerinin üst düzey yöneticiler için de geçerli olduğunu söyledi.

“Orduda önemli bir deyişimiz vardı: ‘Ateş et, hareket et ve iletişim kur’,” dedi ve zorla karar vermenin erdemlerini, ilerlemeye devam etme ve şeffaflığı koruma kararlılığını vaaz etti. “Aynı tür strateji iş dünyasına dönüşüyor. ”

İş gücü yönetimi platformu Homebase’in C.E.O.’su John Waldmann, kariyerinin başlarında, önce yönetim danışmanlığında ve ardından özel sermayede planların önceliğini öğrendi. Hiç yazılım geliştirmemiş, ancak bir yazılım şirketi kurmaya karar vermiş biri olarak, vaatlerde bulunmayı ve sonra onları nasıl tutabileceğini bulmaya çalıştı.

Covid vurduğunda, bu yaklaşım çöktü. Homebase, çoğunlukla küçük işletmeler ve saatlik çalışanlar olan müşterilerinin yüzde 60’ını geçici olarak kaybetti. Şirket, çalışanlarının yüzde 30’unu işten çıkardı. Bay Waldmann, yönetim kuruluyla yaptığı toplantılarda, nihayetinde kaç müşteri kaybedebileceği veya ülkenin ekonomik toparlanmasının ne zaman başlayacağı konusunda çılgınca değişen tahminler sunarak oturdu.

Diğer kuruluşlar da benzer şekilde çalkantılı bir bölge çiziyorlardı. Çorap şirketi Bombas’ta yöneticiler zam ve işe alımları dondurma kararı aldı ve dürüst olmak gerekirse, bir noktada işten çıkarma yapıp yapmayacaklarından emin değillerdi. Büyük teknoloji şirketlerinde, ofise dönüş tarihleri dört defaya kadar ertelendi.

Bay Waldmann, “Sahip olduğumuz tüm planları, her bütçeyi, her yol haritasını çöpe attık” dedi ve bunlarla birlikte, daha önce liderliğinin merkezinde yer alan katı bir güven duygusu da gitti. “’Kendimizi kandırmayalım’ demeyi kolaylaştırdı. ‘Bunun ne zaman biteceği hakkında hiçbir fikrimiz yok. ”

Eğri toplar gelmeye devam ediyor

Southwest Airlines şefi Gary Kelly, Kongre’de maske kullanımıyla ilgili ifadesinin ardından virüs günleri için pozitif test yaptı. Kredi. . . Çip Somodevilla/Getty Images

Krizin aciliyetini eve getirmek için hastalanmak gibisi yoktur ve Flexport’tan Bay Petersen tecritteki tek C.E.O. değildi.

Southwest Airlines’ın CEO’su Gary Kelly, Kongre’den önce maskelerin uçak kabin havasının kalitesine “fazla bir şey eklemediğini” ifade ettikten birkaç gün sonra, bu ay pozitif çıktı.


Tedarik Zinciri Krizi Nasıl Ortaya Çıktı?

<saat/>

Kart 1 / 9


Salgın sorunu tetikledi. Son derece karmaşık ve birbirine bağlı küresel tedarik zinciri kargaşa içinde. Krizin çoğu, ekonomik yavaşlamayı, toplu işten çıkarmaları ve üretimin durmasını tetikleyen Covid-19’un patlak vermesine dayandırılabilir. İşte daha sonra olanlar:


Nakliyede azalma. Pandeminin başlangıcında daha az mal üretildiğinden ve harcayacak maaş çekleri olan daha az insanla, üreticiler ve nakliye şirketleri talebin keskin bir şekilde düşeceğini varsaydılar. Ancak bazı ürünlere olan talep artacağından bunun bir hata olduğu ortaya çıktı.


Koruyucu giysilere talep arttı. 2020’nin başlarında, tüm gezegen aniden cerrahi maskelere ve önlüklere ihtiyaç duydu. Bu malların çoğu Çin’de yapıldı. Çin fabrikaları üretimi hızlandırırken, kargo gemileri dünyanın her yerine teçhizat sağlamaya başladı.


Sonra, bir nakliye konteyneri sıkıntısı. Boşaltıldıktan sonra dünyanın birçok yerinde yığılmış nakliye konteynırları. Sonuç, onlara en çok ihtiyaç duyan bir ülkede konteyner sıkıntısı oldu: fabrikaların rekor hacimlerde mal pompalamaya başlayacağı Çin.


Dayanıklı mallara olan talep arttı. Pandemi, Amerikalıların harcamalarını dışarıda yemek yemekten ve etkinliklere katılmaktan ofis mobilyalarına, elektronik cihazlara ve mutfak aletlerine kaydırdı – çoğunlukla çevrimiçi satın alındı. Harcamalar, hükümetin teşvik programları tarafından da teşvik edildi.


Gergin tedarik zincirleri. Fabrika malları ABD limanlarını hızla boğdu. Artan siparişler, nakliye konteynırlarının mevcudiyetini daha da aştı ve bir konteynerin Şanghay’dan Los Angeles’a nakliye maliyeti on kat arttı.


İşçi sıkıntısı. Bu arada ekonomideki işletmeler, kargoları depolara taşımak için gereken kamyon şoförleri de dahil olmak üzere işçileri işe almakta zorlanıyordu. İşverenler ücretleri yükseltmeye başvursalar bile, işgücü kıtlığı devam etti ve mal kıtlığını daha da kötüleştirdi.


Bileşen eksiklikleri. Bir şeyin eksikliği diğerlerinin eksikliğine dönüştü. Örneğin, bilgisayar çiplerinin kıtlığı, büyük otomobil üreticilerini üretimi kısmaya ve hatta tıbbi cihazların üretimini geciktirmeye zorladı.


Kalıcı bir sorun. İşletmeler ve tüketiciler, özellikle tatillerden önce, daha erken ve daha fazla sipariş vererek kıtlığa tepki gösterdi, ancak bu, sisteme daha fazla yük getirdi. Bu sorunlar, artan enflasyonda önemli bir faktördür ve muhtemelen aylarca, hatta daha uzun sürebilir.


Verizon’un CEO’su Hans Vestberg, bir şirket web yayınında, bu ay Covid için pozitif test ettiğini ve semptomlarının hafif olduğunu ve çalışanları aşı olmaya teşvik ettiğini söyledi.

Ve yatırım bankası Jefferies’in CEO’su Rich Handler, bu ay, bankanın çalışanlarını evden çalışmaya göndermesinden ve ofise dönen herkes için destekleyici çekimler yapmasından günler sonra, koronavirüs için pozitif test ettiğini ve tecrit ettiğini paylaştı. Ocak sonu.

Bay Handler, Instagram’da, “Tek başına karantinadayken (sakalınızın yanı sıra) büyümeye devam eden tek şey, siz ve dünya iyileştikten sonra yapmayı planladığınız çok uzun bir eğlenceli şeyler listesidir” dedi. İşin püf noktası, tüm belirsizlikler geçtikten sonra listenin hayati bir öncelik olmaya devam etmesi gerekecek. ”

Virüs pandemi sırasında herhangi bir noktada olduğu kadar hızlı yayılırken, daha fazla C-suite enfeksiyonu kaçınılmazdır. Ve bazı yöneticiler için, kendilerinin hastalanması, o anın öngörülemezliğini pekiştirdi.

İşçiler hastalandıkça ortaya çıkan ve zaten yükselen istifaların olduğu bir ortama istiflenen personel bulma zorlukları, iş liderlerinin önümüzdeki ayların neler getirebileceğini tahmin etmelerini zorlaştırdı.


Cisco’nun CEO’su Chuck Robbins’in, Dünya Ekonomik Forumu’nun yıllık toplantısı için gelecek ay Davos, İsviçre’de olması gerekiyordu. Ancak geçen hafta Omicron vakaları arttıkça, forumun başkanı Klaus Schwab’a e-posta gönderdi ve ona Cisco’nun katılmayacağını söyledi. İki gün sonra, Bay Schwab binlerce politikacı ve yöneticiyi bir hafta boyunca kanepeler, kokteyller ve konuşmalar için Alpler’e çekecek olan toplantıyı erteledi.

“CEO olduğumdan beri tarifelerden ABD’deki devam eden siyasi duruma, pandemiye, sokağa çıkma yasağına, sosyal adalet sorunlarına ve şimdi bitmeyecek gibi görünen pandemiye kadar devam eden zorlu durumlarla karşılaştık ve tedarik zinciri sorunları,” dedi Bay Robbins. “Tam çözdüğünü düşündüğün zaman, sana atılan başka bir eğri topuyla karşılaşıyorsun. ”

“Sinirleniyor muyum?”

Scott Harrison, Charity: water’ın genel müdürüdür. Kar amacı gütmeyen kuruluşu gelişmekte olan ülkelere temiz su getiriyor. Kredi. . . Gabby Jones, New York Times için

Hayır kurumu: kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan su, yıllık planlarını neredeyse kutsal tutardı. CEO Scott Harrison, herkes için temiz içme suyu vizyonunu en geniş zaman dilimleri içinde düşünmek anlamına geliyordu. Ancak 2021’e dönüp baktığında, kuruluşun en büyük kararlarından bazılarının yıl başı planında tahmin edilemeyeceğini fark etti.

Üstel bir değer sıçraması umuduyla, fonlarını en az 2025 yılına kadar elinde tutacak bir Bitcoin tröstünü başlatma hareketi vardı. Ekibin TriBeCa ofis kiralamasını sona erdireceği ve personele çalıştıkları ve yaşadıkları yerde daha fazla esneklik sağlayacağı duyurulmuştu.

Dünya ve virüs sürekli bir değişim halindeyken, Charity: water yaklaşımını yıllık raporlara kaydırdı.

Bay Harrison, “Artık altı aylık hedeflere ve hatta daha fazla üç aylık sprint döngüsüne geçiyoruz” dedi. “12 ay sonra nerede olacağımızı hayal etmek çok zor. ”


Bazıları, ister bölünmüş Zoom aramalarında, isterse aç evcil hayvanlar tarafından kesilen toplantılarda olsun, kargaşada mizah buluyor. Bitmek bilmeyen bir karmaşa olabilir, ama en azından herkes bunu birlikte yaşıyor.

ABD’li halkla ilişkiler firması Edelman’ın CEO’su Lisa Osborne Ross, bu ay kariyerinin en zorlu toplantılarından birine liderlik ettikten sonra çalışanlarından çok sayıda sempatik not aldığını söyledi.

Bir yıl sonu anı videosunu görüntülemeye çalıştı ve bu video bir şekilde sadece kendisi tarafından görüldü. Ses kesildi. Murphy Yasası galip geldi. Ters gidebilecek her şey ters gitti ve çalışanları buna bayıldı.

“Ben de ‘Sinirleniyor muyum?’ gibiydim” diye hatırladı. “Ama insanlar, insani ve eğlenceli olduğu için gelmiş geçmiş en iyi belediye binası olduğunu söylediler. ”
 
Üst