Daha önce bilindiklerinden çok daha fazlası
Post 420.000 semptom alır ve övgü iyileştirir
DinlemekUygulamayı aç
Post ile sorun yaşıyorsanız, önce gönderiyle iletişime geçersiniz. Ancak şimdiye kadar, sadece Federal Ağ Ajansı'ndaki şikayet sayısı biliniyordu. Yeni bir yasa bunu değiştirdi – ve Deutsche Post hakkında daha önce bilindikten daha fazla şikayet olduğunu gösteriyor.
Bonn. Kayıp, geç veya hasarlı programlar nedeniyle, daha fazla vatandaş Deutsche Post hakkında daha önce bilindiğiden şikayet etti. Mektup bölümü Deutsche Post ile lojistik DHL'den gelen bilgilerden görülebileceği gibi, geçen yıl yaklaşık 420.000 semptom alındı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Şimdiye kadar, Federal Ağ Ajansı'nın 2024'te Deutsche Post'a atıfta bulunan yaklaşık 39.500 semptom aldığı biliniyordu. Değiştirilen posta yasasının bir parçası olarak, grup da doğrudan aldığı şikayetleri sağlamak zorunda kaldı: 420.000 şikayetle, grubun 2024'te aldığı yaklaşık 14 milyar mektup ve parsel gönderilerinin yüzde 0,003'ü idi.
Ağ ajansının sayısındaki fark, her tüketicinin doğrudan otoriteye dönmemesi, ancak önce postanede hoşnutsuzluğunu ifade etmesinden kaynaklanmaktadır.
Posta övülen iyileştirme
Paket rakiplerinin belirtileri daha yüksekti: DPD, yüzde 0,1 ve GLS yüzde 0,1'de olduğunu iddia ediyor-yani her 1000 paketin bir şikayete yol açtığı. Bununla birlikte, değerler karşılaştırılamaz, çünkü toplam tutarın yüzde 0,003'ü posta şikayet oranı mektup gönderilerini de içerir. Mektuplar geleneksel olarak paketlerden daha az şikayetle sonuçlanır. Alman parsel pazarında ikinci olan Amazon, şikayet oranı cevapsız bir talep bıraktı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Deutsche Post itirazını çok düşük olarak nitelendirdi. Her bir vaka pişman olur. “Ancak, günde 187.000 çalışanı ve yaklaşık 50 milyon düzenlenmiş programı olan bir şirkette asla tamamen dışlanamaz.” Bir şirket sözcüsü daha iyi olmak istediğini söyledi.
RND/DPA
Post 420.000 semptom alır ve övgü iyileştirir
DinlemekUygulamayı aç
Post ile sorun yaşıyorsanız, önce gönderiyle iletişime geçersiniz. Ancak şimdiye kadar, sadece Federal Ağ Ajansı'ndaki şikayet sayısı biliniyordu. Yeni bir yasa bunu değiştirdi – ve Deutsche Post hakkında daha önce bilindikten daha fazla şikayet olduğunu gösteriyor.
Bonn. Kayıp, geç veya hasarlı programlar nedeniyle, daha fazla vatandaş Deutsche Post hakkında daha önce bilindiğiden şikayet etti. Mektup bölümü Deutsche Post ile lojistik DHL'den gelen bilgilerden görülebileceği gibi, geçen yıl yaklaşık 420.000 semptom alındı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Şimdiye kadar, Federal Ağ Ajansı'nın 2024'te Deutsche Post'a atıfta bulunan yaklaşık 39.500 semptom aldığı biliniyordu. Değiştirilen posta yasasının bir parçası olarak, grup da doğrudan aldığı şikayetleri sağlamak zorunda kaldı: 420.000 şikayetle, grubun 2024'te aldığı yaklaşık 14 milyar mektup ve parsel gönderilerinin yüzde 0,003'ü idi.
Ağ ajansının sayısındaki fark, her tüketicinin doğrudan otoriteye dönmemesi, ancak önce postanede hoşnutsuzluğunu ifade etmesinden kaynaklanmaktadır.
Posta övülen iyileştirme
Paket rakiplerinin belirtileri daha yüksekti: DPD, yüzde 0,1 ve GLS yüzde 0,1'de olduğunu iddia ediyor-yani her 1000 paketin bir şikayete yol açtığı. Bununla birlikte, değerler karşılaştırılamaz, çünkü toplam tutarın yüzde 0,003'ü posta şikayet oranı mektup gönderilerini de içerir. Mektuplar geleneksel olarak paketlerden daha az şikayetle sonuçlanır. Alman parsel pazarında ikinci olan Amazon, şikayet oranı cevapsız bir talep bıraktı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Deutsche Post itirazını çok düşük olarak nitelendirdi. Her bir vaka pişman olur. “Ancak, günde 187.000 çalışanı ve yaklaşık 50 milyon düzenlenmiş programı olan bir şirkette asla tamamen dışlanamaz.” Bir şirket sözcüsü daha iyi olmak istediğini söyledi.
RND/DPA