Sütun “Kahya”
Enerji tedarikçisiyle ilgili sorun: Başka hiçbir şey yardımcı olmadığında ne yapabilirsiniz?
Dinlemek
Geç gelen yıllık faturalar, aşırı ödemeler, ödenmeyen krediler – elektrik ve gaz sağlayıcılarıyla yaşanan sorunların birçok nedeni vardır. Hendrik Buhrs, “The Housekeeper” adlı sütununda enerji tedarikçileriyle yaşanan sorunların nasıl çözüleceğini ve şirketin ödemeyi tamamen reddetmesi durumunda hangi kademelendirme seçeneklerinin kalacağını açıklıyor.
Hendrik Buhrs
17.06.2024, 14:21
Şanslıyım ki elektrik sağlayıcımla rahat bir ilişkim var. Son zamanlarda peşin olarak ödediğim tutarı birkaç fare tıklamasıyla azaltmayı başardım. Ancak pek çok okuyucumuz enerji tedarikçileriyle sorun yaşadığı için bize yazıyor. En yaygın sorunlardan biri, yıllık faturaların gecikmesidir; bunların altı hafta içinde veya sözleşmenin bitiminden sonraki ilgili süre içinde ulaşması gerekir.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Başka bir sinir bozucu şey: Önceden faturalandırılandan daha azını kullandığınız için enerji faturanızda bir kredi var. Sağlayıcı bu fazlalığı iki hafta içinde ödemeli veya bir sonraki avans ödemesinden mahsup etmelidir. Bu tür kurallar Enerji Endüstrisi Yasasında (EnWG) belirtilmiştir.
Elektrik, gaz ve bölgesel ısıtma için tavan fiyatlar bazen zorluklara neden olur
Elektrik, gaz ve bölgesel ısıtmaya yönelik tavan fiyatlar da 2024'te hâlâ sorunlara yol açıyor. Hükümetin uyguladığı indirimin 2023 yıllık faturasında doğru bir şekilde hesaba katılması gerekirdi. Hata kaynaklarından biri, yıllık tüketim değerinin olduğundan az tahmin edilmesidir.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Sorunu çözmenin ilk adımı: Enerji tedarikçisinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bu yüzden ya yardım hattındaki bekleme müziğine dayanın (zamanımı her zaman ev işi yaparak ve cep telefonumun sesini açarak geçiririm) ya da bir e-posta yazarım. Eğer bu işe yaramazsa tüketici şikayetinde bulunabilirsiniz. Bu, Enerji Endüstrisi Yasasında öngörülen daha resmi bir yöntemdir. Mektup veya e-posta yoluyla EnWG Bölüm 111a'yı çağırdığınızda, sağlayıcının dört hafta içinde yanıt vermesi gerekir. Bir sonraki düzey, anlaşmazlıkları mahkeme dışında çözmesi beklenen Enerji Tahkim Kurulu olacak. Buradaki süreç tüketiciler için ücretsiz; ancak tedarikçinin bir ücret ödemesi gerekiyor.
Son olarak, bir ücret karşılığında hukuki danışmanlık sunan tüketici danışma merkezine veya daha ciddi durumlarda bir avukata başvurabilirsiniz. Enerji Tüketicileri Derneği uzman avukatların bir listesini hazırladı.
Hendrik Buhrs “Finanztip”te yatırım editörüdür ve bütçelemeden sorumludur. Rehberlerinde ve haftalık haber bülteninde daha fazla ipucu veriyor: finanztip.de/newsletter. Önceki tüm sütunlar bulunabilir Burada.
Enerji tedarikçisiyle ilgili sorun: Başka hiçbir şey yardımcı olmadığında ne yapabilirsiniz?
Dinlemek
Geç gelen yıllık faturalar, aşırı ödemeler, ödenmeyen krediler – elektrik ve gaz sağlayıcılarıyla yaşanan sorunların birçok nedeni vardır. Hendrik Buhrs, “The Housekeeper” adlı sütununda enerji tedarikçileriyle yaşanan sorunların nasıl çözüleceğini ve şirketin ödemeyi tamamen reddetmesi durumunda hangi kademelendirme seçeneklerinin kalacağını açıklıyor.
Hendrik Buhrs
17.06.2024, 14:21
Şanslıyım ki elektrik sağlayıcımla rahat bir ilişkim var. Son zamanlarda peşin olarak ödediğim tutarı birkaç fare tıklamasıyla azaltmayı başardım. Ancak pek çok okuyucumuz enerji tedarikçileriyle sorun yaşadığı için bize yazıyor. En yaygın sorunlardan biri, yıllık faturaların gecikmesidir; bunların altı hafta içinde veya sözleşmenin bitiminden sonraki ilgili süre içinde ulaşması gerekir.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Başka bir sinir bozucu şey: Önceden faturalandırılandan daha azını kullandığınız için enerji faturanızda bir kredi var. Sağlayıcı bu fazlalığı iki hafta içinde ödemeli veya bir sonraki avans ödemesinden mahsup etmelidir. Bu tür kurallar Enerji Endüstrisi Yasasında (EnWG) belirtilmiştir.
Elektrik, gaz ve bölgesel ısıtma için tavan fiyatlar bazen zorluklara neden olur
Elektrik, gaz ve bölgesel ısıtmaya yönelik tavan fiyatlar da 2024'te hâlâ sorunlara yol açıyor. Hükümetin uyguladığı indirimin 2023 yıllık faturasında doğru bir şekilde hesaba katılması gerekirdi. Hata kaynaklarından biri, yıllık tüketim değerinin olduğundan az tahmin edilmesidir.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Sorunu çözmenin ilk adımı: Enerji tedarikçisinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bu yüzden ya yardım hattındaki bekleme müziğine dayanın (zamanımı her zaman ev işi yaparak ve cep telefonumun sesini açarak geçiririm) ya da bir e-posta yazarım. Eğer bu işe yaramazsa tüketici şikayetinde bulunabilirsiniz. Bu, Enerji Endüstrisi Yasasında öngörülen daha resmi bir yöntemdir. Mektup veya e-posta yoluyla EnWG Bölüm 111a'yı çağırdığınızda, sağlayıcının dört hafta içinde yanıt vermesi gerekir. Bir sonraki düzey, anlaşmazlıkları mahkeme dışında çözmesi beklenen Enerji Tahkim Kurulu olacak. Buradaki süreç tüketiciler için ücretsiz; ancak tedarikçinin bir ücret ödemesi gerekiyor.
Son olarak, bir ücret karşılığında hukuki danışmanlık sunan tüketici danışma merkezine veya daha ciddi durumlarda bir avukata başvurabilirsiniz. Enerji Tüketicileri Derneği uzman avukatların bir listesini hazırladı.
Hendrik Buhrs “Finanztip”te yatırım editörüdür ve bütçelemeden sorumludur. Rehberlerinde ve haftalık haber bülteninde daha fazla ipucu veriyor: finanztip.de/newsletter. Önceki tüm sütunlar bulunabilir Burada.