Bonn. Her on bir Alman vatandaşından biri son on iki ayda tek bir mektup bile göndermedi. Bu, Deutsche Post adına kamuoyu araştırma enstitüsü Forsa tarafından yapılan bir anketin sonucuydu. İnsanların hala özel şahıs olarak ne sıklıkla mektup gönderdiği kaydedildi.
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Yüzde dokuzu bunu bir yıldır hiç yapmadıklarını söyledi. Yüzde 43'ü beş kata kadar dedi. Dijital iletişimin artan kullanımı göz önüne alındığında, çok yazan çok az insan var: yüzde üçü yılda 50'den fazla mektup gönderiyor. Özel kişiler tarafından gönderilen mektuplar arasında doğum günü dilekleri veya Noel tebriklerinin yanı sıra yetkililere yapılan başvurular, sigorta belgeleri veya sözleşme fesihleri de yer alıyor. Forsa'ya göre yapılan temsili anket için, 26 Ağustos'tan 5 Eylül'e kadar Almanya'da 18 yaş ve üzeri 2.313 kadın ve erkekle çevrimiçi olarak ve 300 kişiyle de telefonla röportaj yapıldı.
2025'ten itibaren yeni kurallar
Anket, yaz aylarında kabul edilen posta kanunu reformunun arka planında gerçekleştirildi. Diğer şeylerin yanı sıra, posta hizmetinin teslimatın daha fazla zaman almasını sağlar. Ankete göre bu durum herhangi bir önemli endişeye yol açmıyor. Yüzde 43'ü mektupların postaya verildikten sonraki üçüncü iş gününde teslim edilmesini “kabul edilebilir” bulduğunu söyledi. Ankete katılanların yüzde 12'si için yalnızca dördüncü iş gününde teslimat kabul edilebilir; bu, Cuma günü gönderilen bir mektubun alıcıya Çarşamba günü ulaşacağı anlamına geliyor. Yüzde 44'ü ise sevkiyatın ikinci iş gününde yapılmasını istediğini belirtti.
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Postayla ilgili eski zaman gereklilikleri, yalnızca birkaç kişinin e-posta yazdığı ve sohbet mesajlarının hala büyük ölçüde bilinmediği bir dönemden geliyor – posta kanunu en son, mektupların hala günlük bir iletişim aracı olarak yaygın şekilde kullanıldığı 1990'larda kapsamlı bir şekilde revize edildi. Bu tamamen değişti ve insanlar büyük ölçüde dijital iletişime veya çağrılara güveniyor.
Mektupların hala kullanıldığı nadir durumlardan biri: Engelskirchen'deki Christkindpost ofisinde Noel Baba'ya mektuplar.
Kaynak: Oliver Berg/dpa
Genellikle üç gün
Yeni kurallara göre, önümüzdeki yıldan itibaren mektupların yüzde 95'inin alıcıya üç iş günü içinde ulaşması gerekiyor; mevcut kurala göre yüzde 80'inin bir sonraki iş gününde orada olması gerekiyor. Mektupların büyük çoğunluğu iki iş günü uzatılmış bekleme süresidir. Ayrıca gelecekte mektupların yüzde 99'unun dördüncü iş gününde alıcıya ulaşması da öngörülüyor.
Mektupların hacmi 90'lı yıllardan bu yana küçüldü ve mektup işi sarı dev için artık daha sorunlu bir çocuk haline geldi; postaya verilen mektup başına ortalama maliyetler daha yüksek hale geldi. Bu nedenle, mektup posta ücreti büyük olasılıkla 1 Ocak'ta artırılacak – ne kadar yüksek olacağına henüz karar verilmedi. Öte yandan paket işi artıyor çünkü insanlar giderek daha fazla internetten sipariş veriyor.
Beş kişiden biri postaneyi güvenilmez buluyor
Son yıllarda posta kalitesi sorunları, örneğin kaybolan veya geç postalanan eşyalar nedeniyle on binlerce vatandaşın Federal Ağ Ajansı'na Sarı Dev hakkında şikayette bulunmasına yol açtı. Yalnızca 2024'ün ilk yarısında denetleyici makam, posta endüstrisi hakkında yaklaşık 20.000 eleştirel yorum aldı; bu sayı, geçen yılın aynı dönemine göre dörtte bir oranında fazlaydı ve bunların büyük çoğunluğu Bonn merkezli lojistik şirketine yönelikti.
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Ankette postanenin görseli de soruldu. Yüzde 26'sı lojistik sağlayıcının güvenilir olduğunu düşünüyor ve yüzde 51'i ise lojistik sağlayıcının oldukça güvenilir olduğunu düşünüyor. Diğerleri Deutsche Post'un oldukça güvenilmez olduğunu (yüzde 17) ya da hiç güvenilir olmadığını (yüzde 4) söylüyor. DHL'in de görüşü soruldu; Şirketin rakamları biraz daha iyiydi.
Bonn merkezli grup, posta işletmesine Deutsche Post ve paket işletmesine DHL adını veriyor. Ancak tüketici açısından bakıldığında sınırlar bulanıklaşıyor çünkü bazı yerlerde teslimatı yapan kişi hem mektup hem de paket getiriyor. Forsa patronu Manfred Güllner, anket sonuçlarını şirkete duyulan “tam anlamıyla bir güven işareti” olarak görüyor: “Çoğu Alman vatandaşı Post ve DHL'e güveniyor ve onların güvenilirliğini takdir ediyor.”
Haberler
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Yüzde dokuzu bunu bir yıldır hiç yapmadıklarını söyledi. Yüzde 43'ü beş kata kadar dedi. Dijital iletişimin artan kullanımı göz önüne alındığında, çok yazan çok az insan var: yüzde üçü yılda 50'den fazla mektup gönderiyor. Özel kişiler tarafından gönderilen mektuplar arasında doğum günü dilekleri veya Noel tebriklerinin yanı sıra yetkililere yapılan başvurular, sigorta belgeleri veya sözleşme fesihleri de yer alıyor. Forsa'ya göre yapılan temsili anket için, 26 Ağustos'tan 5 Eylül'e kadar Almanya'da 18 yaş ve üzeri 2.313 kadın ve erkekle çevrimiçi olarak ve 300 kişiyle de telefonla röportaj yapıldı.
2025'ten itibaren yeni kurallar
Anket, yaz aylarında kabul edilen posta kanunu reformunun arka planında gerçekleştirildi. Diğer şeylerin yanı sıra, posta hizmetinin teslimatın daha fazla zaman almasını sağlar. Ankete göre bu durum herhangi bir önemli endişeye yol açmıyor. Yüzde 43'ü mektupların postaya verildikten sonraki üçüncü iş gününde teslim edilmesini “kabul edilebilir” bulduğunu söyledi. Ankete katılanların yüzde 12'si için yalnızca dördüncü iş gününde teslimat kabul edilebilir; bu, Cuma günü gönderilen bir mektubun alıcıya Çarşamba günü ulaşacağı anlamına geliyor. Yüzde 44'ü ise sevkiyatın ikinci iş gününde yapılmasını istediğini belirtti.
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Postayla ilgili eski zaman gereklilikleri, yalnızca birkaç kişinin e-posta yazdığı ve sohbet mesajlarının hala büyük ölçüde bilinmediği bir dönemden geliyor – posta kanunu en son, mektupların hala günlük bir iletişim aracı olarak yaygın şekilde kullanıldığı 1990'larda kapsamlı bir şekilde revize edildi. Bu tamamen değişti ve insanlar büyük ölçüde dijital iletişime veya çağrılara güveniyor.
Mektupların hala kullanıldığı nadir durumlardan biri: Engelskirchen'deki Christkindpost ofisinde Noel Baba'ya mektuplar.
Kaynak: Oliver Berg/dpa
Genellikle üç gün
Yeni kurallara göre, önümüzdeki yıldan itibaren mektupların yüzde 95'inin alıcıya üç iş günü içinde ulaşması gerekiyor; mevcut kurala göre yüzde 80'inin bir sonraki iş gününde orada olması gerekiyor. Mektupların büyük çoğunluğu iki iş günü uzatılmış bekleme süresidir. Ayrıca gelecekte mektupların yüzde 99'unun dördüncü iş gününde alıcıya ulaşması da öngörülüyor.
Mektupların hacmi 90'lı yıllardan bu yana küçüldü ve mektup işi sarı dev için artık daha sorunlu bir çocuk haline geldi; postaya verilen mektup başına ortalama maliyetler daha yüksek hale geldi. Bu nedenle, mektup posta ücreti büyük olasılıkla 1 Ocak'ta artırılacak – ne kadar yüksek olacağına henüz karar verilmedi. Öte yandan paket işi artıyor çünkü insanlar giderek daha fazla internetten sipariş veriyor.
Beş kişiden biri postaneyi güvenilmez buluyor
Son yıllarda posta kalitesi sorunları, örneğin kaybolan veya geç postalanan eşyalar nedeniyle on binlerce vatandaşın Federal Ağ Ajansı'na Sarı Dev hakkında şikayette bulunmasına yol açtı. Yalnızca 2024'ün ilk yarısında denetleyici makam, posta endüstrisi hakkında yaklaşık 20.000 eleştirel yorum aldı; bu sayı, geçen yılın aynı dönemine göre dörtte bir oranında fazlaydı ve bunların büyük çoğunluğu Bonn merkezli lojistik şirketine yönelikti.
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Daha sonra okuyun Reklamcılık
Ankette postanenin görseli de soruldu. Yüzde 26'sı lojistik sağlayıcının güvenilir olduğunu düşünüyor ve yüzde 51'i ise lojistik sağlayıcının oldukça güvenilir olduğunu düşünüyor. Diğerleri Deutsche Post'un oldukça güvenilmez olduğunu (yüzde 17) ya da hiç güvenilir olmadığını (yüzde 4) söylüyor. DHL'in de görüşü soruldu; Şirketin rakamları biraz daha iyiydi.
Bonn merkezli grup, posta işletmesine Deutsche Post ve paket işletmesine DHL adını veriyor. Ancak tüketici açısından bakıldığında sınırlar bulanıklaşıyor çünkü bazı yerlerde teslimatı yapan kişi hem mektup hem de paket getiriyor. Forsa patronu Manfred Güllner, anket sonuçlarını şirkete duyulan “tam anlamıyla bir güven işareti” olarak görüyor: “Çoğu Alman vatandaşı Post ve DHL'e güveniyor ve onların güvenilirliğini takdir ediyor.”
Haberler