Shakespeare, Hallmark, Sappho ve Taylor Swift’i rahatsız eden bir soru ve bu günlerde şaşırtıcı bir aciliyetle işyerine bile ulaştı: Birine değer verdiğinizi nasıl gösterirsiniz?
Güney Dakota’da cesur bir yaklaşımla yanıt arayan bir maden şirketi var. Rapid City, SD’deki Pete Lien & Sons’un madencileri günlerini sondaj, patlatma ve kayaları kamyonlara yüklemeyle geçiriyor. Baretleri onları uçuşan enkazlardan korur. Ama aynı zamanda daha incelikli bir amaca da hizmet ederler: Her şapkanın simgesi ya kaliteli zamanı, onaylama sözlerini, hizmet eylemlerini ya da hediyeleri simgeleyen renkli bir çıkartmaya sahiptir – genel olarak sevgi dilleri olarak bilinirler.
İnsanların sevgi vermeyi ve almayı nasıl tercih ettiklerini anlamanın bir yöntemi olan sevgi dilleri, evlilik danışmanı Gary Chapman tarafından 1992 yılında yayınlanan bir kendi kendine yardım kitabında tanıtıldı. Bu kategoriler daha sonra Dr. Chapman ve psikolog Paul White tarafından işyeri için uyarlandı ve “takdir dilleri” haline geldi. Pete Lien & Sons’daki 400 madenci ve maden işleme işçisinin sözlükte nasıl büyüdüğü, bir aile gerilimi hikayesi.
Şirketin kurumsal gelişim başkanı Sam Brannan 2016’da evliliğiyle mücadele ederken, aşk dilini hizmet eylemleri olarak tanımlayan bir sınava girdi; kocasının kaliteli zamandı. Sonuçlar, eşini anketin kendisinin “Kozmo testi” dediği şeyden daha fazlası olduğuna ikna ettikten sonra, yeni bir aile içi barış çağını başlattı. Ardından, Bayan Brannan, değerlendirmenin işletmeler için yeniden yapıldığını öğrendi; bu, iş gücünü bilinmeyen duygusal alanlara iten ve Dr. White’ın karargahlarını ziyaret etmesi için bir davetiye yol açan bir keşif.
Onay sözlerinden hoşlanan 48 yaşındaki bir fabrika çalışanı olan Tucker Green, “Bu ilk başladığında gözlerin yuvarlandığını görebiliyordunuz,” dedi. “Biz bir maden işletmesiyiz ve hassaslık, erkeklerin genellikle rahat olduğu bir şey değil. Ama yaptığımız işin bir parçası haline geldi. Ben bir inananım.”
Pete Lien & Sons’daki yeni çalışanlar, yemek masasına bir baret gibi aşk dillerinin madenlere ait olduğunu düşündükleri için suçlanmayacaktır. Ve uzun yıllar boyunca, endüstrilerdeki işçilere, meslektaşlarının iltifatları mı yoksa bedava kahveyi mi tercih ettiğini bilmenin önemli olduğunu öğretmek, yöneticilere, yoga sanayi kompleksinin kalıntıları olan New Age saçmalıkları gibi gelebilirdi.
Pete Lien & Sons çalışanları dökülüp duvara monte edilecek bir beton kalıp hazırladılar. Yeşil bir baret çıkartması, kullanıcının kaliteli zamanı tercih ettiğini gösterir. Kredi… The New York Times için Matthew Defeo
Ancak son yıllarda işverenler, özellikle işçilerden işte uzun saatler geçirmelerini istediklerinde ve işgücü sıkıntısı olduğunda, maaş çeklerini diğer motivasyon kaynaklarıyla desteklemeleri gerektiğini öğrendi. İşçiler, patronlarının ve takım arkadaşlarının onları sevdiğine dair güvence isterler. Takdirin faydaları çoktur: daha düşük ciro, daha az gün kaçırılması, hatta iş kazalarında azalma. Personel firması Office Team’e göre, 2017 anketinde çalışanların üçte ikisi, takdir eksikliği nedeniyle muhtemelen işlerini bırakacaklarını söyledi.
Tanıma, kira ödemez, ancak geç vardiyalara tahammül etmeyi kolaylaştırabilir.
İnsan kaynakları firması Insperity’nin performans uzmanı ve neredeyse yirmi yıldır İK’da çalışan Chris Brennan, “O gün çalışmaya başladığımda maaş çekiniz sizin takdiriniz olacaktı” dedi. Övgünün maddi faydasını bilir: “Kaz ve altın yumurtadır” dedi. “Kurum için daha fazlasını yapmak istemeleri için insanlara iyi davranmalısınız.”
Bu anlayıştan birçok biçim alan bir tanıma ekonomisi doğdu: “ayın çalışanı” plaketleri (ve ilgili ücretsiz park yerleri), tatil çikolataları, kapalı yemek kamyonları. Bazı insanların evden çalışması ve birçoğunun da kendileri ve işleri arasında daha fazla duygusal mesafe oluşturmaya çalışması nedeniyle bu avantajların pandemi sırasında dağıtılması zorlaştı. Ancak yüksek ciro oranları ve düşük işsizlik, yöneticilere, çalışanları motive etme çabalarına, yürütmenin en zor olduğu zamanlarda şiddetle ihtiyaç duyulduğunu hatırlattı.
Dolayısıyla işletmeler, uzun mesafeli tanınma sağlamak için yaratıcı yöntemler geliştiriyorlar. (Özellikle bu hafta: Cuma, Ulusal Çalışan Takdir Günü.) Kişiye özel mumlar, alışveriş çılgınlıkları, şirket çapında duyurular ve üç ayda bir tatil günleri sunuyorlar. McKinsey kısa süre önce bir “teşekkürler”e ev sahipliği yaptı. Bir yazılım şirketi olan OC Tanner, çalışanların aile üyelerini başarılarını kutlayan Zoom toplantılarına davet ediyor. Sunglass Hut’ın çalışanları geçtiğimiz yıl dahili takdir platformu Sunspired üzerinden 137.000 mesaj gönderdi. Hediye verme şirketi &Open, çalışanlarından Slack üzerinden birbirlerine taco emojisi göndermelerini ister ve ay sonunda en çok tacoya sahip beş kişiye bir öğle yemeği kuponu sunar.
İşyeri onayının temel faydaları belki de hiç bu kadar geniş çapta onaylanmamıştı ve yaratıcı bir şekilde yorumlanmamıştı. Ancak onaylama, genellikle başarıları hakkında daha fazla ses çıkaran veya son dakika profesyonel görevlerini almak için ailevi veya diğer kişisel yükümlülüklerini bırakabilen çalışanlara yarar sağlar. Ve tanınma riskleri sadece insanların ruh hallerini iyileştirmekle ilgili değil, aynı zamanda kimin yükselme fırsatlarını elde ettiği ve bunlarla birlikte gelen daha yüksek maaşla ilgili.
Müşterilere en yüksek performanslı çalışanlarını “Bir Günlük CEO” olmaya davet ederek ödüllendirmelerini tavsiye eden Bay Brennan, “Onaylanmak ve tanınmak güven inşa edebilir” dedi. sunumlar ve hatta baş yönetici gibi giyinme. “Birini personelden lidere dönüştürdüğünü gördüm.”
Tanınmayı vurgulayan yöneticiler, genellikle kariyerlerinde takdir edilmediklerini hissettikleri dönemlerden bir şeyler öğrenmişlerdir. Wichita, Kan’daki Meritrust Credit Union’ın baş deneyim sorumlusu Evan Wilson’ı ele alalım, ilk ofis yıllarını bölgesel bir bankada harcadığı fazladan saatleri neden kimsenin fark etmediğini merak ederek geçirmiştir.
Artık Dr. White ve Dr. Chapman’ın sevgi dillerinden uyarlanmış “İş Yerinde Takdir Etmenin 5 Dili” üzerine yemin ediyor. Bay Wilson, tüm doğrudan raporlarından değerlendirmeye katılmasını ister. Ve örneğin, dili kaliteli zaman olan çalışan için ofis kapısını açık bırakarak yanıt verir. Ayrıca şirketteki yöneticilerden, kendilerini takdir etme konusunda ne kadar iyi olduklarına dair bir ile on arasında bir puan vermelerini istiyor ve mücadele edenlerin destek için dillere güvendiğini öne sürüyor.
Bay Wilson, “Takdir ile ilgili sorun, sızdıran bir kova gibidir” dedi. “’Bu teşviki vermesi gereken kişinin benim’ olduğunu fark etmek liderin görevidir.”
Takdir kovası özellikle sınav sırasında sızdırıyordu. pandemi. Pete Lien & Sons çalışanı Bay Green, “Politik olarak doğru cevap, bunun her zaman önemli olduğunu düşünmemizdir” dedi. “Ama asıl cevap, dünyada daha büyük şeylerin olduğu zamanlar olduğu ve takdiri aktarmanın bizim için daha önemli hale geldiğidir.”
“Son birkaç yılda neredeyse diğer zamanlarda aldığımdan daha fazla teşekkür kartı aldım” diye ekledi.
Burada mavi bir çıkartma, onaylama kelimelerinin tercih edildiğini gösterir; kırmızı etiket kaliteli zaman anlamına gelir. Kredi… The New York Times için Matthew Defeo
Tanınma, pazarlama şirketi 1105 Media’nın CEO’su Rajeev Kapur için uzun zamandır bir tür Olimpik spor olmuştur. 1995’te Dell’de yöneticiyken, Spencer’s’ta satışta kırmızı bir neon ışığı gördü ve güçlü bir satış haftası geçirdiklerinde çalışanlarının masalarına takmaya başladı.
“Siren kısmını kapatabilir ve ambulansın tepesinde göreceğiniz gibi döner ışığı sağlayabilirsiniz” dedi Bay Kapur. “Sanki, ‘Hey, Terry’nin önemli bir işi var, bu hafta yanıyor, o bir numaralı satış elemanı.’ Boom, git o şeyi masasına koy ve ‘Ah adamım, bu harika. Önümüzdeki hafta almak istiyorum.”
Önemli bir yatırım getirisi hesapladı: “Size o kadar pahalıya mal olmaz” diye ekledi. “Belki ışık için on dolar.”
Bay Kapur’un çalışanları artık uzaktan çalışırken, yanıp sönen kırmızı bir ışığın nasıl sanal bir şekil alabileceğini belirlemesi gerekiyordu. Şirketindeki yöneticilerin, her ay bir çalışanı, masaj için 50 dolarlık hediye kartı gibi bir avantajla şaşırtması gerekiyor. Her şirket bölümü, her ikisi de bir sertifika ve yaklaşık 500 $ veya daha fazla mali ikramiye ile birlikte gelen teşekkür, çeyreğin bir çalışanını ve yılın çalışanını tanır. Her hafta Bay Kapur, “Bu Hafta İyi Haberde” veya TWIGN konu satırını içeren ve personelin başarılarını vurgulayan bir e-posta gönderir.
Sosyal psikologlar, işte takdir edilme ihtiyacını kısmen, insanların sadece para gibi dış motivasyon kaynaklarına değil, kendi kaderini tayin etme teorisi olarak adlandırılan şeye bağlarlar. değil, aynı zamanda bir süpervizörün övgüsünden destek alabilecek neşe ve güven gibi içten gelen “içsel” kaynaklar.
Ancak övgü, farklı işçi demografileri arasında eşit olarak dağılmamaktadır. Stanford’un 2020’de yayınlanan performans incelemeleri üzerine yaptığı bir araştırma, erkeklerin “dahi” veya “oyun değiştirici” gibi “çarpıcı” açıklamalara kadınlardan daha yatkın olduğunu buldu. Ayrıca, kişisel sorumluluklardan çok profesyonelliğe öncelik veren “ideal çalışanlar” olarak tasvir edilmeleri daha olasıydı. Araştırmacılar, bu algıların büyük olasılıkla promosyonları haklı çıkarmayı kolaylaştırdığını belirtti.
Kariyer koçu Anne Genduso, ofiste kendini değersiz hisseden düzinelerce kadına danışmanlık yapıyor. Müşterilerinin çoğu, patronlarının övgülerinin, işyerinde zaferle övünen erkek meslektaşlarına yöneldiğini fark ediyor. Görünüşe göre “ayın çalışanı”, bazen bunun için kampanya yapan çalışana gidiyor. Bayan Genduso ayrıca şirketlerin, profesyonel ve aile bakımı sorumluluklarını bir arada yürütürken karşılaştıkları zorlukların tanınmasını isteyen işçilere kendilerini boş hisseden iltifatlar dağıttığını da izledi.
“Esnek davranarak, iş-yaşam sınırlarına saygı duyarak yaşamazlarsa, plaketinizi duvara asmak boştur,” dedi Bayan Genduso. “Bunlar, ‘Hey, sana bir pizza partisi vereceğiz ve adını duvara yazacağız’dan çok daha derin bir takdir duygusu.”
Bayan Genduso da dahil olmak üzere bazı yöneticiler ve koçlar bundan umutlu. pandeminin tanınma ekonomisine getirdiği aksaklıklar uzun zamandır ihtiyaç duyulan değişimi sağlayabilir. Patronlar, bazı işçileri diğerlerinin pahasına sertifikalarla alenen ödüllendirmek yerine, her bir çalışanı bire bir arayıp onaylamayı hatırlayabilirdi.
Ve yöneticiler, hassas tanıma biçimlerinin işçileri dinlemek ve onların ihtiyaçlarına uyum sağlamakla başlaması gerektiğini savunuyorlar. Başka bir deyişle, şunu sormak: Onların takdir dili nedir?
Rapid City, SD’deki Pete Lien & Sons maden işletmesi Aşk dillerini işyerine dahil etmenin ilk başta göz yuvarlanmalarına yol açtığını söyledi, ancak bir işçi o zamandan beri işin büyük bir parçası haline geldi. Kredi… The New York Times için Matthew Defeo
Pete Lien & Sons’ta madenciler, iş arkadaşlarının neye değer verdiğini birbirlerinin şapkalarına bakarak hemen anlarlar. “Takdir dilleri” değerlendirmesi gönüllü olmasına rağmen, çalışanların yaklaşık yüzde 91’i bunu tamamladı. Ve yöneticiler sonuçları görüyor. Bayan Brannan,
Maden işleme tesislerinde bakım çalışanları ile işçiler arasında, özellikle gecenin bir yarısı konveyörler bozulduğunda, gerginlik olduğunu söyledi. ve bakım personeli onarım yapmak için uyanmak zorunda kaldı. Artık fabrika çalışanları, örneğin taze bir demlik kahve hazırlayarak bu çaba için minnettarlıklarını nasıl göstereceklerini biliyorlar.
Madenciler, takım arkadaşlarının istediği belirli onaylama türlerini öğrendi. “Kaliteli zaman” türleri, arkadaşlarının kişisel bir teşekkür mesajıyla kamyonlarının basamaklarını tırmanmasını ister. “Hizmet eylemleri” insanları, iş arkadaşlarının görevlerini ellerinden almasını isteyebilirler. “Hediyeler” için her zaman Snickers barları vardır.
Yöneticiler, ofislerini ziyaret ettiğinde Dr. White’ın aletlerine övgüler yağdırdı. Olumlu geribildirimden hoşlandı: Sevgi dili, onaylama sözleridir.
Güney Dakota’da cesur bir yaklaşımla yanıt arayan bir maden şirketi var. Rapid City, SD’deki Pete Lien & Sons’un madencileri günlerini sondaj, patlatma ve kayaları kamyonlara yüklemeyle geçiriyor. Baretleri onları uçuşan enkazlardan korur. Ama aynı zamanda daha incelikli bir amaca da hizmet ederler: Her şapkanın simgesi ya kaliteli zamanı, onaylama sözlerini, hizmet eylemlerini ya da hediyeleri simgeleyen renkli bir çıkartmaya sahiptir – genel olarak sevgi dilleri olarak bilinirler.
İnsanların sevgi vermeyi ve almayı nasıl tercih ettiklerini anlamanın bir yöntemi olan sevgi dilleri, evlilik danışmanı Gary Chapman tarafından 1992 yılında yayınlanan bir kendi kendine yardım kitabında tanıtıldı. Bu kategoriler daha sonra Dr. Chapman ve psikolog Paul White tarafından işyeri için uyarlandı ve “takdir dilleri” haline geldi. Pete Lien & Sons’daki 400 madenci ve maden işleme işçisinin sözlükte nasıl büyüdüğü, bir aile gerilimi hikayesi.
Şirketin kurumsal gelişim başkanı Sam Brannan 2016’da evliliğiyle mücadele ederken, aşk dilini hizmet eylemleri olarak tanımlayan bir sınava girdi; kocasının kaliteli zamandı. Sonuçlar, eşini anketin kendisinin “Kozmo testi” dediği şeyden daha fazlası olduğuna ikna ettikten sonra, yeni bir aile içi barış çağını başlattı. Ardından, Bayan Brannan, değerlendirmenin işletmeler için yeniden yapıldığını öğrendi; bu, iş gücünü bilinmeyen duygusal alanlara iten ve Dr. White’ın karargahlarını ziyaret etmesi için bir davetiye yol açan bir keşif.
Onay sözlerinden hoşlanan 48 yaşındaki bir fabrika çalışanı olan Tucker Green, “Bu ilk başladığında gözlerin yuvarlandığını görebiliyordunuz,” dedi. “Biz bir maden işletmesiyiz ve hassaslık, erkeklerin genellikle rahat olduğu bir şey değil. Ama yaptığımız işin bir parçası haline geldi. Ben bir inananım.”
Pete Lien & Sons’daki yeni çalışanlar, yemek masasına bir baret gibi aşk dillerinin madenlere ait olduğunu düşündükleri için suçlanmayacaktır. Ve uzun yıllar boyunca, endüstrilerdeki işçilere, meslektaşlarının iltifatları mı yoksa bedava kahveyi mi tercih ettiğini bilmenin önemli olduğunu öğretmek, yöneticilere, yoga sanayi kompleksinin kalıntıları olan New Age saçmalıkları gibi gelebilirdi.
Pete Lien & Sons çalışanları dökülüp duvara monte edilecek bir beton kalıp hazırladılar. Yeşil bir baret çıkartması, kullanıcının kaliteli zamanı tercih ettiğini gösterir. Kredi… The New York Times için Matthew Defeo
Ancak son yıllarda işverenler, özellikle işçilerden işte uzun saatler geçirmelerini istediklerinde ve işgücü sıkıntısı olduğunda, maaş çeklerini diğer motivasyon kaynaklarıyla desteklemeleri gerektiğini öğrendi. İşçiler, patronlarının ve takım arkadaşlarının onları sevdiğine dair güvence isterler. Takdirin faydaları çoktur: daha düşük ciro, daha az gün kaçırılması, hatta iş kazalarında azalma. Personel firması Office Team’e göre, 2017 anketinde çalışanların üçte ikisi, takdir eksikliği nedeniyle muhtemelen işlerini bırakacaklarını söyledi.
Tanıma, kira ödemez, ancak geç vardiyalara tahammül etmeyi kolaylaştırabilir.
İnsan kaynakları firması Insperity’nin performans uzmanı ve neredeyse yirmi yıldır İK’da çalışan Chris Brennan, “O gün çalışmaya başladığımda maaş çekiniz sizin takdiriniz olacaktı” dedi. Övgünün maddi faydasını bilir: “Kaz ve altın yumurtadır” dedi. “Kurum için daha fazlasını yapmak istemeleri için insanlara iyi davranmalısınız.”
Bu anlayıştan birçok biçim alan bir tanıma ekonomisi doğdu: “ayın çalışanı” plaketleri (ve ilgili ücretsiz park yerleri), tatil çikolataları, kapalı yemek kamyonları. Bazı insanların evden çalışması ve birçoğunun da kendileri ve işleri arasında daha fazla duygusal mesafe oluşturmaya çalışması nedeniyle bu avantajların pandemi sırasında dağıtılması zorlaştı. Ancak yüksek ciro oranları ve düşük işsizlik, yöneticilere, çalışanları motive etme çabalarına, yürütmenin en zor olduğu zamanlarda şiddetle ihtiyaç duyulduğunu hatırlattı.
Dolayısıyla işletmeler, uzun mesafeli tanınma sağlamak için yaratıcı yöntemler geliştiriyorlar. (Özellikle bu hafta: Cuma, Ulusal Çalışan Takdir Günü.) Kişiye özel mumlar, alışveriş çılgınlıkları, şirket çapında duyurular ve üç ayda bir tatil günleri sunuyorlar. McKinsey kısa süre önce bir “teşekkürler”e ev sahipliği yaptı. Bir yazılım şirketi olan OC Tanner, çalışanların aile üyelerini başarılarını kutlayan Zoom toplantılarına davet ediyor. Sunglass Hut’ın çalışanları geçtiğimiz yıl dahili takdir platformu Sunspired üzerinden 137.000 mesaj gönderdi. Hediye verme şirketi &Open, çalışanlarından Slack üzerinden birbirlerine taco emojisi göndermelerini ister ve ay sonunda en çok tacoya sahip beş kişiye bir öğle yemeği kuponu sunar.
İşyeri onayının temel faydaları belki de hiç bu kadar geniş çapta onaylanmamıştı ve yaratıcı bir şekilde yorumlanmamıştı. Ancak onaylama, genellikle başarıları hakkında daha fazla ses çıkaran veya son dakika profesyonel görevlerini almak için ailevi veya diğer kişisel yükümlülüklerini bırakabilen çalışanlara yarar sağlar. Ve tanınma riskleri sadece insanların ruh hallerini iyileştirmekle ilgili değil, aynı zamanda kimin yükselme fırsatlarını elde ettiği ve bunlarla birlikte gelen daha yüksek maaşla ilgili.
Müşterilere en yüksek performanslı çalışanlarını “Bir Günlük CEO” olmaya davet ederek ödüllendirmelerini tavsiye eden Bay Brennan, “Onaylanmak ve tanınmak güven inşa edebilir” dedi. sunumlar ve hatta baş yönetici gibi giyinme. “Birini personelden lidere dönüştürdüğünü gördüm.”
Tanınmayı vurgulayan yöneticiler, genellikle kariyerlerinde takdir edilmediklerini hissettikleri dönemlerden bir şeyler öğrenmişlerdir. Wichita, Kan’daki Meritrust Credit Union’ın baş deneyim sorumlusu Evan Wilson’ı ele alalım, ilk ofis yıllarını bölgesel bir bankada harcadığı fazladan saatleri neden kimsenin fark etmediğini merak ederek geçirmiştir.
Artık Dr. White ve Dr. Chapman’ın sevgi dillerinden uyarlanmış “İş Yerinde Takdir Etmenin 5 Dili” üzerine yemin ediyor. Bay Wilson, tüm doğrudan raporlarından değerlendirmeye katılmasını ister. Ve örneğin, dili kaliteli zaman olan çalışan için ofis kapısını açık bırakarak yanıt verir. Ayrıca şirketteki yöneticilerden, kendilerini takdir etme konusunda ne kadar iyi olduklarına dair bir ile on arasında bir puan vermelerini istiyor ve mücadele edenlerin destek için dillere güvendiğini öne sürüyor.
Bay Wilson, “Takdir ile ilgili sorun, sızdıran bir kova gibidir” dedi. “’Bu teşviki vermesi gereken kişinin benim’ olduğunu fark etmek liderin görevidir.”
Takdir kovası özellikle sınav sırasında sızdırıyordu. pandemi. Pete Lien & Sons çalışanı Bay Green, “Politik olarak doğru cevap, bunun her zaman önemli olduğunu düşünmemizdir” dedi. “Ama asıl cevap, dünyada daha büyük şeylerin olduğu zamanlar olduğu ve takdiri aktarmanın bizim için daha önemli hale geldiğidir.”
“Son birkaç yılda neredeyse diğer zamanlarda aldığımdan daha fazla teşekkür kartı aldım” diye ekledi.
Burada mavi bir çıkartma, onaylama kelimelerinin tercih edildiğini gösterir; kırmızı etiket kaliteli zaman anlamına gelir. Kredi… The New York Times için Matthew Defeo
Tanınma, pazarlama şirketi 1105 Media’nın CEO’su Rajeev Kapur için uzun zamandır bir tür Olimpik spor olmuştur. 1995’te Dell’de yöneticiyken, Spencer’s’ta satışta kırmızı bir neon ışığı gördü ve güçlü bir satış haftası geçirdiklerinde çalışanlarının masalarına takmaya başladı.
“Siren kısmını kapatabilir ve ambulansın tepesinde göreceğiniz gibi döner ışığı sağlayabilirsiniz” dedi Bay Kapur. “Sanki, ‘Hey, Terry’nin önemli bir işi var, bu hafta yanıyor, o bir numaralı satış elemanı.’ Boom, git o şeyi masasına koy ve ‘Ah adamım, bu harika. Önümüzdeki hafta almak istiyorum.”
Önemli bir yatırım getirisi hesapladı: “Size o kadar pahalıya mal olmaz” diye ekledi. “Belki ışık için on dolar.”
Bay Kapur’un çalışanları artık uzaktan çalışırken, yanıp sönen kırmızı bir ışığın nasıl sanal bir şekil alabileceğini belirlemesi gerekiyordu. Şirketindeki yöneticilerin, her ay bir çalışanı, masaj için 50 dolarlık hediye kartı gibi bir avantajla şaşırtması gerekiyor. Her şirket bölümü, her ikisi de bir sertifika ve yaklaşık 500 $ veya daha fazla mali ikramiye ile birlikte gelen teşekkür, çeyreğin bir çalışanını ve yılın çalışanını tanır. Her hafta Bay Kapur, “Bu Hafta İyi Haberde” veya TWIGN konu satırını içeren ve personelin başarılarını vurgulayan bir e-posta gönderir.
Sosyal psikologlar, işte takdir edilme ihtiyacını kısmen, insanların sadece para gibi dış motivasyon kaynaklarına değil, kendi kaderini tayin etme teorisi olarak adlandırılan şeye bağlarlar. değil, aynı zamanda bir süpervizörün övgüsünden destek alabilecek neşe ve güven gibi içten gelen “içsel” kaynaklar.
Ancak övgü, farklı işçi demografileri arasında eşit olarak dağılmamaktadır. Stanford’un 2020’de yayınlanan performans incelemeleri üzerine yaptığı bir araştırma, erkeklerin “dahi” veya “oyun değiştirici” gibi “çarpıcı” açıklamalara kadınlardan daha yatkın olduğunu buldu. Ayrıca, kişisel sorumluluklardan çok profesyonelliğe öncelik veren “ideal çalışanlar” olarak tasvir edilmeleri daha olasıydı. Araştırmacılar, bu algıların büyük olasılıkla promosyonları haklı çıkarmayı kolaylaştırdığını belirtti.
Kariyer koçu Anne Genduso, ofiste kendini değersiz hisseden düzinelerce kadına danışmanlık yapıyor. Müşterilerinin çoğu, patronlarının övgülerinin, işyerinde zaferle övünen erkek meslektaşlarına yöneldiğini fark ediyor. Görünüşe göre “ayın çalışanı”, bazen bunun için kampanya yapan çalışana gidiyor. Bayan Genduso ayrıca şirketlerin, profesyonel ve aile bakımı sorumluluklarını bir arada yürütürken karşılaştıkları zorlukların tanınmasını isteyen işçilere kendilerini boş hisseden iltifatlar dağıttığını da izledi.
“Esnek davranarak, iş-yaşam sınırlarına saygı duyarak yaşamazlarsa, plaketinizi duvara asmak boştur,” dedi Bayan Genduso. “Bunlar, ‘Hey, sana bir pizza partisi vereceğiz ve adını duvara yazacağız’dan çok daha derin bir takdir duygusu.”
Bayan Genduso da dahil olmak üzere bazı yöneticiler ve koçlar bundan umutlu. pandeminin tanınma ekonomisine getirdiği aksaklıklar uzun zamandır ihtiyaç duyulan değişimi sağlayabilir. Patronlar, bazı işçileri diğerlerinin pahasına sertifikalarla alenen ödüllendirmek yerine, her bir çalışanı bire bir arayıp onaylamayı hatırlayabilirdi.
Ve yöneticiler, hassas tanıma biçimlerinin işçileri dinlemek ve onların ihtiyaçlarına uyum sağlamakla başlaması gerektiğini savunuyorlar. Başka bir deyişle, şunu sormak: Onların takdir dili nedir?
Rapid City, SD’deki Pete Lien & Sons maden işletmesi Aşk dillerini işyerine dahil etmenin ilk başta göz yuvarlanmalarına yol açtığını söyledi, ancak bir işçi o zamandan beri işin büyük bir parçası haline geldi. Kredi… The New York Times için Matthew Defeo
Pete Lien & Sons’ta madenciler, iş arkadaşlarının neye değer verdiğini birbirlerinin şapkalarına bakarak hemen anlarlar. “Takdir dilleri” değerlendirmesi gönüllü olmasına rağmen, çalışanların yaklaşık yüzde 91’i bunu tamamladı. Ve yöneticiler sonuçları görüyor. Bayan Brannan,
Maden işleme tesislerinde bakım çalışanları ile işçiler arasında, özellikle gecenin bir yarısı konveyörler bozulduğunda, gerginlik olduğunu söyledi. ve bakım personeli onarım yapmak için uyanmak zorunda kaldı. Artık fabrika çalışanları, örneğin taze bir demlik kahve hazırlayarak bu çaba için minnettarlıklarını nasıl göstereceklerini biliyorlar.
Madenciler, takım arkadaşlarının istediği belirli onaylama türlerini öğrendi. “Kaliteli zaman” türleri, arkadaşlarının kişisel bir teşekkür mesajıyla kamyonlarının basamaklarını tırmanmasını ister. “Hizmet eylemleri” insanları, iş arkadaşlarının görevlerini ellerinden almasını isteyebilirler. “Hediyeler” için her zaman Snickers barları vardır.
Yöneticiler, ofislerini ziyaret ettiğinde Dr. White’ın aletlerine övgüler yağdırdı. Olumlu geribildirimden hoşlandı: Sevgi dili, onaylama sözleridir.