John C. Boland, baş döndürücü fiyatlarla satılan bilim gerilim filmi “Hominid”i gördüğünde Amazon kitapçısında dolaşıyordu. Sandy Dunes Surplus’tan 907 dolar, Rocky Mountain Books’tan 930 dolar ve Open Range Media’dan 987 dolardı.
Bir kopyaya ihtiyacı yoktu. Romanı kendisi yazdı ve yayımladı. Liste fiyatı 15 dolar.
Bay Boland, 2009’dan beri Amazon’da kitap satıyor. Kitapçının, Perfect Crime adlı baskı, faturalandırma ve nakliye dahil olmak üzere kendi baskısı için her şeyi halletmesine izin veriyor.
“Gezegendeki en iyi perakendeci” diyor. “Yarışmanın öğle yemeğini yiyorlar. ”
Bu onaya rağmen, Bay Boland, Ağustos ayının sonunda Amazon’a dava açtı ve her şeyi yiyip bitiren perakendeciyi özünde Perfect Crime’ın öğle yemeğini yemekle suçladı. Davası, Amazon’un Sandy Dunes ve platformundaki diğer satıcıların Perfect Crime başlıklarıyla çılgına dönmesine izin verdiğini ve gülünç miktarlarda kopyalar sunduğunu söylüyor. Satıcılar ayrıca tuhaf bir şekilde “Hominid”in 1602’de, yani aslında yayımlanmadan sadece 409 yıl önce yayınlandığını ileri sürdüler ve bu da yazarı daha da sinirlendirdi.
Maryland’deki federal mahkemede görülen dava, Amazon’un egemenliğine ve belki de savunmasızlığına bir bakış sunuyor. Amazon’un çevrimiçi mağazası Walmart’ı geçerek onu Çin dışındaki en büyük perakendeci haline getirdi. Pandemi sırasında evde mahsur kalanlara temel ve lüks şeyler sunarak, birçok insanın kasvetli bir anda gezinmesine yardımcı oldu. Eskiden günlerle ölçülen sevkiyat süreleri artık saatlerle sayılıyor. Değeri trilyon doların üzerinde olan birkaç şirketten biridir.
Ancak tüm bu başarı için Amazon birçok yönden baskı altında.
Sitede Vahşi Batı atmosferinden rahatsız olduklarını söyleyen Bay Boland gibi satıcılar var; Amazon’un gücüne daha yakından bakan düzenleyiciler; daha iyi bir anlaşma isteyen mutsuz depo çalışanları; ve Amazon’un üçüncü taraf satıcıları hakkında daha fazla bilgi vermesini isteyen milletvekilleri. Amazon’un kökünü kazımakta zorlandığını söylediği dolambaçlı satıcılar da var.
Yazar John C. Boland, kitaplarının sitedeki satışlarını denetlemediği için Amazon’a dava açtı. Kredi. . . Paul Archuleta/Getty Images
Bu kritik grupların tümü belki de ele alınabilir. Ancak çok daha büyük bir risk oluşturan bir tane daha var: müşteriler. Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un bir keresinde belirttiği gibi, müşteriler “ilahi olarak hoşnutsuz. ” Son çeyrekte Amazon konusunda kararsız kaldılar. Yıllarca süren hızlı büyümeden sonra, e-ticaret geliri neredeyse hiç değişmedi.
Belki bir darbeydi. Veya alışveriş yapanlar hayal kırıklığı içinde cüzdanlarını kapatıyor olabilir.
Yayıncılık sektörü danışmanı Jane Friedman, “Amazon bir kitapçı olarak başladı, ancak şimdi bir pazaryeri – herhangi bir satıcının eşyalarını koyabileceği bir e-ticaret kovası” dedi. “Sonuç, alışveriş deneyiminin zaman içinde gerçekten daha da kötüleşmesidir. ”
Kitapçı, Amazon’un en eski bölümüdür, kimliğinin merkezinde yer alır, ancak artık özünde değildir. Her Amazon alışveriş deneyiminin nereye gidebileceğini hissediyor – muazzam, reklamlarla ve incelenmemiş incelemelerle dolu, algoritmalar ve kimlikleri zor olabilen üçüncü taraf satıcılar tarafından yönetiliyor.
Amazon, ne olduğunu anlamaya çalıştığını söylese de, Bay Boland’ın mahkemedeki tüm iddialarını reddetti. Tüketici deneyiminin kötüleştiği fikrini reddetti. Ancak kitapçının daha az seyahat edilen koridorları, yetkililerin kendi başının çaresine bakmak için terk ettiği bir mahalle gibi Amazon için bile gizemli görünüyor.
Amazon’un ezici karmaşıklığı ve katıksız boyutu giderek politik bir sorun haline geliyor. Geçen ay, Adalet Bakanlığı Penguin Random House’un Simon & Schuster’ı satın almasını engellemek için dava açtı. Birleşik firma, yeni kitap pazarının tahmini olarak yüzde 27’sine sahip olacaktı. Ancak Amazon’un satışları üzerinde çok daha fazla kontrolü var. Bazı tahminlere göre, kendi platformu ve Abebooks gibi yan kuruluşları aracılığıyla yeni ve kullanılmış kitap pazarının üçte ikisine sahip. com.
“En değerli kültürel metamızın yarısını tek bir firmanın kontrol etmesine ve otomasyonunun doğru çalışmamasına toplum olarak bakmalı mıyız?” “Antitröst: Örnekler ve Açıklamalar”ın yazarı Christopher Sagers’a sordu. ”
Bu haftanın başlarında Amazon, kitabını “Antitröst Yasası” kategorisinde 1 numaralı satıcı olarak sıraladı. İkinci sıradaki satıcı ise depresyon ve bağlanma teorisini konu alan “Ruh Sağlığı Çalışma Kitabı” oldu. No. 5, Noel’in kökenleri üzerine bir kitaptı. 15 numara, çocuk cinayetleri hakkında gerçek bir suç hikayesiydi. Listedeki en iyi 20 kitaptan sekizinin antitröstle fark edilebilir bir bağlantısı yoktu.
Bay Sagers, “İnsanlar Amazon’un algoritmalarının gerçekte olduğundan daha iyi olduğunu düşünüyorlar” dedi.
Amazon, kitap satışlarının yüzde kaçının üçüncü taraflar aracılığıyla yapıldığını söylemeyi reddetti. (Bütün pazaryeri için yarıdan fazladır. ) Bunların ezici çoğunluğu meşru satıcılardır. Bazıları değil. Bay Boland’ın davası, Amazon’un ikisi arasında ayrım yapmak için fazla çaba göstermediğini ima ediyor. Görünüşe göre müşterinin işi bu.
Bir e-ticaret danışmanı olan Marketplace Pulse’dan Juozas Kaziukenas, “Bazı yönlerden Amazon gerçekten bir perakendeci olmak istemiyor” dedi. Yüzyıllardır perakendenin temel özelliklerinden ikisi olan “küratörlük yapmak veya insan etkileşimi sunmak istemiyor”.
Yüz milyonlarca müşteriye on milyonlarca ürün sunmak, herhangi bir insan dokunuşunu engeller – ancak reklam, kafa karışıklığı ve ikiyüzlülük için çok fazla alan açar. Bu, Amazon’un çok daha küçük ve daha sıkı kontrol edilen bir stoğu olan fiziksel kitapçılardaki rakipleri için iyi olabilir. Ancak e-ticaret için iyiye işaret değil.
Bolluk paradoksu: Satın alınacak ne kadar çok şey varsa, çok sayıda reklam ve rekabet, yeni malzeme ve ikinci el, kalite ve çöp arasında doğru olanı bulmak o kadar zorlaşıyor.
Bay Kaziukenas, “Amazon ne satın aldığımı, ne sıklıkla satın aldığımı ve ne aradığımı biliyor” dedi. “Ancak piyasaya sürüldükten on yıllar sonra, basit bir soruya cevap veremiyor – Juozas ne satın almak ister? Bunun yerine bana kategori ve fiyat gibi bazı temel filtrelerle birlikte binlerce fırsat gösteriyor ve sevdiğim şeyi bulacağımı umuyor. Amazon çok iş. ”
Bilinmeyene
Kredi. . . Max Guther
Bir zamanlar, nokta-com’lar dünyayı dolaşırken, Amazon kitapçısı basit bir yerdi. Bilgili insan editörleri, bol indirimleri ve dönem için hızlı teslimatları vardı. Kitap takıntısı olanlar için, daha önce keşfedilmesi ve edinilmesi zor olan, her yayıncının arka listesini, belirsiz ama karşı konulmaz başlıkları sundu.
Tüm bu şeylerin tek bir yerde birleşimi bir sansasyondu. Amazon, bağımsız mağazalardan ve zincirlerden hızla pazar payı aldı.
Online alışveriş çok şey vaat etti. Time dergisi 1999’da Bay Bezos’u Yılın Kişisi seçtiğinde, sitenin “sayısız içgörü, yenilik ve zeka ile canlı olduğunu” hayretle karşıladı. ”
Üçüncü taraf satıcılar, 1990’ların sonlarında bir Amazon yeniliğiydi. Bundan önce, mağazalar ya alışveriş deneyimini tamamen kontrol ediyor ya da tek bir çatı altında çok sayıda satıcıya sahipse, bit pazarları olarak adlandırılıyordu ve pek itibarlı değildi.
Amazon teoride, birincisinin gözetimini yerine getirirken ikincisinin canlı rekabetini sundu. Üçüncü taraf satıcıları getirmek aynı zamanda Amazon’un küçük işletmelere nasıl yardımcı olduğunu savunmasının bir yoluydu ve bu da boyutu ve davranışıyla ilgili tartışmaları ortadan kaldırmaya yardımcı oldu.
Genellikle Amazon’u eleştiren bir araştırma ve savunma grubu olan Local Self-Reliance Enstitüsü’nün yeni bir raporu, üçüncü taraf satıcıların perakendeciye en doğrudan faydasını ayrıntılarıyla anlatıyor: kar. Kâr amacı gütmeyen kuruluş, 2014’te 19 ABD Doları olan bir üçüncü taraf satıcının Amazon’a her 100 ABD Doları satıştan 34 ABD Doları ödediğini hesaplıyor.
Para, malları potansiyel alıcılar için daha görünür hale getiren ücretler, reklamlar ve premium lojistikten geliyor. Amazon, sitenin satıcıları reklam vermeye veya lojistik sistemini kullanmaya zorlamadığı için raporu “kasıtlı olarak yanıltıcı” olarak nitelendirdi.
Enstitünün eş direktörü ve raporun yazarı Stacy Mitchell, Amazon’da kitap satışının iki aşamalı bir sistem olduğunu söyledi: “Amazon’un Ücretli Yolu: Teknoloji Devi Küçük İşletmeleri Sömürerek Tekel İmparatorluğunu Nasıl Finanse Eder. ”
Bayan Mitchell, “Yerel bir kitapçıda bulabileceğiniz en çok satanlar ve diğer kitapların neredeyse tamamı Amazon tarafından bu rakipleri uzak tutan fiyatlarla satılmaktadır” dedi. “Ardından Amazon, satışlarından büyük bir pay alarak üçüncü taraf satıcıların kitapların geri kalanını yapmasına izin veriyor. ”
Amazon, “bu üçüncü şahıslara ait şeylerin kaotik, herkese açık olup olmadığı umrunda değil” diye ekledi. “Aslında, meşru işletmelerin bir şansı olmaması Amazon için daha iyi. Aynı şekilde Amazon, tüm işleri konser işlerine dönüştürmek istiyor, bir işi yürütmeyi bir iş işine dönüştürmek istiyor. Böylece tüm ganimetler ile çekip gidebilir. ”
Baltimore yakınlarında yaşayan emekli bir gazeteci olan Bay Boland, kaosu çileden çıkarıcı buldu. Yazdığı ve yayınladığı bir raf dolusu şey 1876, 1842, 1774 gibi gülünç yıllara tarihlendirildi.
“Aldatıcı reklam” dedi. “Tüketicilerin şampiyonu Amazon buna neden izin veriyor?”
Sıradan kitaplar için olağanüstü fiyatlar, yıllardır bir Amazon gizemi olmuştur, ancak ticari bir avantaj elde etmek için kitapların eski tarihli olması yeni bir fenomen gibi görünmektedir. Sahte bir tarihe sahip bir listeleme, doğru tarihe sahip bir listeden farklı bir Amazon sayfası alır. Özünde, bu Boland kitapları kitapçının başka bir sanal koridorundaydı. Bu satışları güçlendirebilir.
Geçen ay, sitede 1800’den önce yayınlanan ciltsiz kitaplar için yapılan bir arama 100.000’den fazla sonuç verdi. Bir satıcıya göre, Barack Obama’nın 2008 kampanyası “Change We Can Can Believe In”, 45 dolar talep eden bir satıcıya göre 1725’te yayınlandı. Kitapçıda başka bir yerde 25 sent gibi düşük bir fiyata satılıyor.
Amazon yaptığı açıklamada, “Bay Boland’ın gözlemlediği ve düzeltmek için çalıştığımız faaliyete izin vermiyoruz” dedi. “Mağazamızda bu kitapların yalnızca küçük bir kısmının üçüncü şahıs satıcılar tarafından satıldığı görülüyor ve hiçbirinin sahte olduğuna dair hiçbir kanıtımız yok. Bunun nasıl gerçekleştiğini araştırıyoruz. ”
Bay Boland, adının kötüye kullanılmasını kişisel olarak alıyor. “Bir satıcı 1602 baskısına sahip olduğunu ve bunun için yaklaşık 1.000 dolar aldığını iddia ettiğinde, kitabın ben yazmadan önce var olduğunu ima ederek beni karalamış oluyor – i. e. , ben bir intihalciyim” dedi.
Amazon mahkeme belgelerinde, Facebook ve Twitter’ı kullanıcılarının gönderileri nedeniyle dava edilmekten koruyan aynı kalkanın – İletişim Ahlakı Yasası’nın 230. Bölümü – ürün fiziksel bir öğe olsa bile onu da koruduğunu savunuyor.
Stanford Hukuk, Bilim ve Teknoloji Programı direktörü Mark Lemley, şirketin muhtemelen haklı olduğunu söyledi. “Amazon’un başkaları tarafından yayınlanan yanlış beyanlardan sorumlu olacağını düşünmüyorum ve kesinlikle bunların farkında değilse olmaz” dedi.
Kendi avukatı olarak hareket eden Bay Boland, Amazon’u geçen bahar sorundan haberdar ettiğini ancak hiçbir sonuç alamadığını söyledi. Amazon ancak dava açıldıktan sonra hatalı listeleri indirmeye başladı. Amazon bir dosyalamada, Perfect Crime’ın zararlarının “varsa” Amazon’dan kaynaklanmadığını ve “belirsiz, belirsiz, hayali ve spekülatif” olduğunu söyledi. ”
Davada adı geçen bazı eski tarihli satıcılar Dallas’ta yaşıyor ve bu da Bay Boland’ın bağlantılı olduklarından şüphelenmesine yol açıyor. Sandy Dunes, Open Range ve Rocky Mountain ortadan kaybolmuş ya da belki de isimlerini değiştirmiş görünüyor.
Suç öder ve düşündüğünüzden daha fazlası
2019’da Bay Bezos, Amazon’un iki milyon bağımsız satıcısının çok iyi durumda olduğu gerçeğini kutladı. Açıkça söylemek gerekirse: Üçüncü taraf satıcılar birinci taraf kıçımızı tekmeliyor” diye yazdı. Şirket, yılda ortalama 90.000 dolar çektiklerini söyledi.
Küçük bir sahtekarlıkla, üçüncü bir tarafın en azından bir süre için çok daha fazlasını yapması mümkün.
Michigan’ın Batı Bölgesi’ndeki ABD avukatlığı, kısa süre önce Amazon’un ders kitabı kiralama programını içeren bir davada tutuklandığını duyurdu. Geoffrey Mark Hays Talsma, “Using Econometrics: A Practical Guide”, “Chemistry: Atoms First” ve diğer ciltlerden kiraladığı kitapları iade etmek yerine satmakla suçlandı.
Amazon’da müşteri kraldır. İddianameye göre, Bay Talsma defalarca yanlış ürünleri aldığını söyleyerek kazanç sağladı. Örneğin, yanlışlıkla bir şişe Tiki Meşale Yakıtı sızıntısı gibi iade edilemeyecek yanıcı ürünler gönderildiğini söyledi. Amazon daha sonra hesabını alacaktı.
Dikkat çekici olan, bu sözde faaliyetin ölçeği, uzunluğu ve kârlılığıdır. Amazon, müşterilerin bir seferde en fazla 15 ders kitabı kiralamasına olanak tanır. Bay Talsma, üç işbirlikçinin yardımıyla beş yıl boyunca Amazon’dan 14.000’den fazla ders kitabı kiralayarak 3 dolar kazandı. 4 milyon, diyor savcılar. Avukatı yorum yapmaktan kaçındı.
Bay Boland, tekrar tekrar aynı hikaye, dedi: “Amazon, kitap pazarını genişletme konusunda harika bir iş çıkardı. Kendi platformlarını denetlememeye karar vermeleri çok kötü çünkü bu her türlü belaya yol açıyor. ”
Amazon, bazı üçüncü taraf satıcıların dolandırıcılık, kalpazanlık ve kötüye kullanım gibi sorunlar getirdiğini kabul eder. Perakendeci, 700 milyon dolar yatırım yaptığını ve 10.000 çalışanını bu sorunlarla mücadele etmeye adadığını söylüyor.
Bu kaynaklar yeterli değil. 18 Ekim’de yayınlanan bir politika belgesinde Amazon, kolluk kuvvetleri, sınır kontrolü ve diğer yetkililerin e-ticaretin bütünlüğünü korumak için “cesur değişiklikler” yapması gerektiğini söyledi.
Ancak Amazon, satıcılarından kendileri hakkında daha fazla bilgi paylaşmalarını istemeye direndi. Satıcıların mahremiyetini ihlal edeceğini söyleyerek milletvekillerinin daha fazla şeffaflık talep etme çabalarına karşı çıktı. Son zamanlarda, daha zayıf bir yasa tasarısının ihtiyatlı bir şekilde onaylandığının sinyalini verdi, ancak bunun “düzeltilebilecek birkaç parçası” olduğunu kaydetti. ”
Sahte kitaplar, asılsız suçlamalar
Dave Grohl’un otobiyografisi “The Storyteller”, kısa sürede Amazon’da “en çok satanlar” arasına giren bir taklit kazandı. Kredi. . . The New York Times için Nina Westervelt
Amazon, yazarlara ve yayıncılara vasat ve yanıltıcı da dahil olmak üzere her şeyi satma özgürlüğü verir. Mağazanın mantığı her zaman iyi işlerin yükseleceği ve kötülerin düşeceği olmuştur. Ancak bu arada, bazı okuyucular emilir.
Nirvana davulcusu ve Foo Fighters’ın solisti Dave Grohl, “The Storyteller” adlı otobiyografisini yayınladı. Üniversite basını olmayan “University Press” adlı bir kuruluş, Bay Grohl’un kitabıyla birlikte tanıtması için Amazon’a ödediği “Dave Grohl: The Biography”yi yayınlama fırsatını yakaladı.
Amazon’daki bu tür kitapların çoğu gibi, “Biyografi” de “Neredeyse İngilizce” olarak adlandırılabilecek bir dilde yazılmıştır. Tipik bir cümlede “Kendi başarısında etkili olduğu inkar edilemez” yazıyor.
Buna rağmen sattı. Bir yazarı listelemeyen “The Biography”, tıpkı Bay Grohl’un kendi kitabı gibi, şimdi “en çok satanlar” etiketiyle tanıtılıyor. Amazon, “The Biography”nin New Age Music’te 1 Numara olduğunu, “Harmonica for Kids”in hemen önünde olduğunu söylüyor. ”
Amazon, “The Biography”nin “en kritik incelemesi” olarak, müzisyenin kendisinin yazdığı izlenimine kapılan birinin yorumunu yaptı. Eleştirmen, “Grohl şarkı yazarlığına bağlı kalmalı” diye yazdı. Gerçeği anlayan diğer alıcılar, bir broşür satın almaları için kandırıldıkları için çileden çıktı. Bir başka kafa karışıklığı notu ekleyen Bay Grohl’un kitabı gizemli bir şekilde “Tatil Oyuncak Listesi” olarak tanımlandı. ”
Yeni yayınlanan diğer broşürler, Bay Grohl’un kendi yazılarını özetlediğini ve açıkladığını iddia ediyor, ancak onlar da Neredeyse İngilizce olarak yazılmış. Bir broşür, “katkısız bir Anlayış sağlamak için yazar tarafından yapılan dolaylı ve mecazi ifadelerin bir açıklamasını sunduğunu” söyledi. ”
Tüm bunlar, Time dergisinin içgörü ve zekaya dayalı parlak geleceğinden çok uzak.
“Amazon’daki hiç kimse, ‘Mağazayı çöpe atıyoruz’ demiyor gibi görünüyor. Müşteri için en iyisinin ne olduğuna karar vermeliyiz” dedi yayın danışmanı Bayan Friedman.
Algoritmalar harekete geçtiğinde, bunu cesurca ve açık yüreklilikle yaparlar.
Washington Redskins, adını Washington Futbol Takımı olarak değiştirdikten sonra Amazon, içinde “Redskins” yazan kitaplar bırakmaya başladı. “Eski DC için Savaş: George Preston Marshall, Washington Redskins’in Entegrasyonu ve Yeni NFL’nin Yükselişi” ortadan kayboldu. George MacDonald Fraser’ın tarihi macerası “Flashman and the Redskins. ”
Amazon bu kitapları yasaklamak niyetinde değildi. Aslında, bir muhabir perakendeciye söyleyene kadar bunu fark etmemişti. Silme işlemlerini “hata” olarak nitelendirdi ve başlıkları geri yükledi.
Küçük basın, Amazon’un bir hatayı kabul etmesinin zor olduğunu söylüyor, çünkü onu düzeltebilecek bir insanı ele geçirmek zor. Richmond, Va.’da korku ve gey ilgi alanlarına yönelik kitapların yeniden basımıyla beğeni toplayan Valancourt Books, siteyi sık sık rahatsız ediyor.
Valancourt’un yayıncısı James D. Jenkins, “Bir şeyi kaldıracaklar ama neden kaldırdıklarını size söylemiyorlar” dedi. Yakın tarihli bir dava, yüzyıl ortası İngiliz korku romancısı John Blackburn’ün şeytani bir şekilde ele geçirdiği bir roman olan “Devil Daddy”nin yeni bir baskısını içeriyordu. İlk olarak 1972’de yayınlandığında, The Sunday Times of London onu “muhteşem bir hortlak okuması” olarak nitelendirdi. ”
Amazon bunu daha az düşündü.
Kitapçı Valancourt, “Kitabınızın konusu içerik yönergelerimizi ihlal ediyor,” diye yazdı. “Sonuç olarak, bu kitabı satışa sunamayız. ”
Bay Jenkins, “Bir bilgisayarı neyin rahatsız etmiş olabileceğini tahmin etmemiz gerekiyor,” dedi. “Tek kitap olduğunda, ne kadar savaşmak istersiniz? Ancak e-kitapların yüzde 90’ı Amazon’dan geliyor. Bir başlığı engellerlerse, sahip olmadığınız çok fazla satış var. ”
Bir Amazon sözcüsü Julia Lee, “İnceleme sürecimiz makine öğrenimi, otomasyon ve büyük bir özel insan inceleme ekibinin birleşimidir ve bazen, bu durumda olduğu gibi, insan hatası görüyoruz. Hatanın ne olduğunu söylemeyi reddetti.
Amazon’un Valancourt üzerindeki gerçek etkisi, emellerini azaltmaktır. Yayıncı, Sheridan Le Fanu’nun queer çalışmalarında önemli hale gelen Viktorya dönemi öyküsü “Carmilla”nın profesyonel açıklamalar ve dipnotlarla bir baskısını çıkardı. Ancak, web’den çıkarılan eski bir metnin üzerini örten daha az iddialı versiyonlar da var.
Bay Jenkins, “Müşteriler bizim baskımızı bulamadıklarından veya bizim baskımızı sipariş ettiklerini düşündüklerini ancak bunun yerine önemsiz bir baskı aldıklarından şikayet ediyorlar” dedi.
“Carmilla”nın en az 20 baskısı Amazon’da. Sitede bulmak gerçekten zor olan Valancourt baskısında, bazıları açıkça daha düşük baskılardan bahseden 1.206 inceleme yer alıyor. Bir eleştirmen, neredeyse İngilizce’de farklı bir kitabın resmini göstererek, “Forvet içermiyordu” diye şikayet etti. Valancourt kitabının bir girişi var.
Ve böylece hikaye tam bir döngüye giriyor. Amazon’un 1999’da sadık okuyuculara en büyük hediyesi, basılı her kitabı birkaç gün içinde kullanıma sunmak ve bunu belli bir gösterişle yapmaktı. Şimdi site bir enkaz labirenti. Valancourt vazgeçti.
“18. ve 19. yüzyıl metinlerinin bilimsel baskılarını üretmeyi büyük ölçüde durdurduk,” dedi Bay Jenkins.
Kötü, iyiyi kovuyor, ancak Amazon otomasyonla ilerliyor.
Lawrence, Kan’da bir kitapçının sahibi olan Danny Caine, 2019’da Bay Bezos’a “kitap işiniz kitabın değerini düşürdü. Bay Caine, geçen gün Twitter’da özetlediği bir kitap yazıyor: “Amazon kötü. ”
Bir yazılım programı, “Amazon” ve “kötü”nün birleştiğini gördü ve harekete geçti.
Amazon, Bay Caine’e attığı otomatik bir tweet’te, “Yaşadığımız deneyim için üzgünüz” dedi. “Hiçbir hesap veya kişisel ayrıntı vermeden, karşılaştığınız sorun hakkında bize daha fazla bilgi verebilir misiniz? Bilmemize izin ver. Elimizden geldiğince yardım etmek için buradayız. ”
Bir kopyaya ihtiyacı yoktu. Romanı kendisi yazdı ve yayımladı. Liste fiyatı 15 dolar.
Bay Boland, 2009’dan beri Amazon’da kitap satıyor. Kitapçının, Perfect Crime adlı baskı, faturalandırma ve nakliye dahil olmak üzere kendi baskısı için her şeyi halletmesine izin veriyor.
“Gezegendeki en iyi perakendeci” diyor. “Yarışmanın öğle yemeğini yiyorlar. ”
Bu onaya rağmen, Bay Boland, Ağustos ayının sonunda Amazon’a dava açtı ve her şeyi yiyip bitiren perakendeciyi özünde Perfect Crime’ın öğle yemeğini yemekle suçladı. Davası, Amazon’un Sandy Dunes ve platformundaki diğer satıcıların Perfect Crime başlıklarıyla çılgına dönmesine izin verdiğini ve gülünç miktarlarda kopyalar sunduğunu söylüyor. Satıcılar ayrıca tuhaf bir şekilde “Hominid”in 1602’de, yani aslında yayımlanmadan sadece 409 yıl önce yayınlandığını ileri sürdüler ve bu da yazarı daha da sinirlendirdi.
Maryland’deki federal mahkemede görülen dava, Amazon’un egemenliğine ve belki de savunmasızlığına bir bakış sunuyor. Amazon’un çevrimiçi mağazası Walmart’ı geçerek onu Çin dışındaki en büyük perakendeci haline getirdi. Pandemi sırasında evde mahsur kalanlara temel ve lüks şeyler sunarak, birçok insanın kasvetli bir anda gezinmesine yardımcı oldu. Eskiden günlerle ölçülen sevkiyat süreleri artık saatlerle sayılıyor. Değeri trilyon doların üzerinde olan birkaç şirketten biridir.
Ancak tüm bu başarı için Amazon birçok yönden baskı altında.
Sitede Vahşi Batı atmosferinden rahatsız olduklarını söyleyen Bay Boland gibi satıcılar var; Amazon’un gücüne daha yakından bakan düzenleyiciler; daha iyi bir anlaşma isteyen mutsuz depo çalışanları; ve Amazon’un üçüncü taraf satıcıları hakkında daha fazla bilgi vermesini isteyen milletvekilleri. Amazon’un kökünü kazımakta zorlandığını söylediği dolambaçlı satıcılar da var.
Yazar John C. Boland, kitaplarının sitedeki satışlarını denetlemediği için Amazon’a dava açtı. Kredi. . . Paul Archuleta/Getty Images
Bu kritik grupların tümü belki de ele alınabilir. Ancak çok daha büyük bir risk oluşturan bir tane daha var: müşteriler. Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un bir keresinde belirttiği gibi, müşteriler “ilahi olarak hoşnutsuz. ” Son çeyrekte Amazon konusunda kararsız kaldılar. Yıllarca süren hızlı büyümeden sonra, e-ticaret geliri neredeyse hiç değişmedi.
Belki bir darbeydi. Veya alışveriş yapanlar hayal kırıklığı içinde cüzdanlarını kapatıyor olabilir.
Yayıncılık sektörü danışmanı Jane Friedman, “Amazon bir kitapçı olarak başladı, ancak şimdi bir pazaryeri – herhangi bir satıcının eşyalarını koyabileceği bir e-ticaret kovası” dedi. “Sonuç, alışveriş deneyiminin zaman içinde gerçekten daha da kötüleşmesidir. ”
Kitapçı, Amazon’un en eski bölümüdür, kimliğinin merkezinde yer alır, ancak artık özünde değildir. Her Amazon alışveriş deneyiminin nereye gidebileceğini hissediyor – muazzam, reklamlarla ve incelenmemiş incelemelerle dolu, algoritmalar ve kimlikleri zor olabilen üçüncü taraf satıcılar tarafından yönetiliyor.
Amazon, ne olduğunu anlamaya çalıştığını söylese de, Bay Boland’ın mahkemedeki tüm iddialarını reddetti. Tüketici deneyiminin kötüleştiği fikrini reddetti. Ancak kitapçının daha az seyahat edilen koridorları, yetkililerin kendi başının çaresine bakmak için terk ettiği bir mahalle gibi Amazon için bile gizemli görünüyor.
Amazon’un ezici karmaşıklığı ve katıksız boyutu giderek politik bir sorun haline geliyor. Geçen ay, Adalet Bakanlığı Penguin Random House’un Simon & Schuster’ı satın almasını engellemek için dava açtı. Birleşik firma, yeni kitap pazarının tahmini olarak yüzde 27’sine sahip olacaktı. Ancak Amazon’un satışları üzerinde çok daha fazla kontrolü var. Bazı tahminlere göre, kendi platformu ve Abebooks gibi yan kuruluşları aracılığıyla yeni ve kullanılmış kitap pazarının üçte ikisine sahip. com.
“En değerli kültürel metamızın yarısını tek bir firmanın kontrol etmesine ve otomasyonunun doğru çalışmamasına toplum olarak bakmalı mıyız?” “Antitröst: Örnekler ve Açıklamalar”ın yazarı Christopher Sagers’a sordu. ”
Bu haftanın başlarında Amazon, kitabını “Antitröst Yasası” kategorisinde 1 numaralı satıcı olarak sıraladı. İkinci sıradaki satıcı ise depresyon ve bağlanma teorisini konu alan “Ruh Sağlığı Çalışma Kitabı” oldu. No. 5, Noel’in kökenleri üzerine bir kitaptı. 15 numara, çocuk cinayetleri hakkında gerçek bir suç hikayesiydi. Listedeki en iyi 20 kitaptan sekizinin antitröstle fark edilebilir bir bağlantısı yoktu.
Bay Sagers, “İnsanlar Amazon’un algoritmalarının gerçekte olduğundan daha iyi olduğunu düşünüyorlar” dedi.
Amazon, kitap satışlarının yüzde kaçının üçüncü taraflar aracılığıyla yapıldığını söylemeyi reddetti. (Bütün pazaryeri için yarıdan fazladır. ) Bunların ezici çoğunluğu meşru satıcılardır. Bazıları değil. Bay Boland’ın davası, Amazon’un ikisi arasında ayrım yapmak için fazla çaba göstermediğini ima ediyor. Görünüşe göre müşterinin işi bu.
Bir e-ticaret danışmanı olan Marketplace Pulse’dan Juozas Kaziukenas, “Bazı yönlerden Amazon gerçekten bir perakendeci olmak istemiyor” dedi. Yüzyıllardır perakendenin temel özelliklerinden ikisi olan “küratörlük yapmak veya insan etkileşimi sunmak istemiyor”.
Yüz milyonlarca müşteriye on milyonlarca ürün sunmak, herhangi bir insan dokunuşunu engeller – ancak reklam, kafa karışıklığı ve ikiyüzlülük için çok fazla alan açar. Bu, Amazon’un çok daha küçük ve daha sıkı kontrol edilen bir stoğu olan fiziksel kitapçılardaki rakipleri için iyi olabilir. Ancak e-ticaret için iyiye işaret değil.
Bolluk paradoksu: Satın alınacak ne kadar çok şey varsa, çok sayıda reklam ve rekabet, yeni malzeme ve ikinci el, kalite ve çöp arasında doğru olanı bulmak o kadar zorlaşıyor.
Bay Kaziukenas, “Amazon ne satın aldığımı, ne sıklıkla satın aldığımı ve ne aradığımı biliyor” dedi. “Ancak piyasaya sürüldükten on yıllar sonra, basit bir soruya cevap veremiyor – Juozas ne satın almak ister? Bunun yerine bana kategori ve fiyat gibi bazı temel filtrelerle birlikte binlerce fırsat gösteriyor ve sevdiğim şeyi bulacağımı umuyor. Amazon çok iş. ”
Bilinmeyene
Kredi. . . Max Guther
Bir zamanlar, nokta-com’lar dünyayı dolaşırken, Amazon kitapçısı basit bir yerdi. Bilgili insan editörleri, bol indirimleri ve dönem için hızlı teslimatları vardı. Kitap takıntısı olanlar için, daha önce keşfedilmesi ve edinilmesi zor olan, her yayıncının arka listesini, belirsiz ama karşı konulmaz başlıkları sundu.
Tüm bu şeylerin tek bir yerde birleşimi bir sansasyondu. Amazon, bağımsız mağazalardan ve zincirlerden hızla pazar payı aldı.
Online alışveriş çok şey vaat etti. Time dergisi 1999’da Bay Bezos’u Yılın Kişisi seçtiğinde, sitenin “sayısız içgörü, yenilik ve zeka ile canlı olduğunu” hayretle karşıladı. ”
Üçüncü taraf satıcılar, 1990’ların sonlarında bir Amazon yeniliğiydi. Bundan önce, mağazalar ya alışveriş deneyimini tamamen kontrol ediyor ya da tek bir çatı altında çok sayıda satıcıya sahipse, bit pazarları olarak adlandırılıyordu ve pek itibarlı değildi.
Amazon teoride, birincisinin gözetimini yerine getirirken ikincisinin canlı rekabetini sundu. Üçüncü taraf satıcıları getirmek aynı zamanda Amazon’un küçük işletmelere nasıl yardımcı olduğunu savunmasının bir yoluydu ve bu da boyutu ve davranışıyla ilgili tartışmaları ortadan kaldırmaya yardımcı oldu.
Genellikle Amazon’u eleştiren bir araştırma ve savunma grubu olan Local Self-Reliance Enstitüsü’nün yeni bir raporu, üçüncü taraf satıcıların perakendeciye en doğrudan faydasını ayrıntılarıyla anlatıyor: kar. Kâr amacı gütmeyen kuruluş, 2014’te 19 ABD Doları olan bir üçüncü taraf satıcının Amazon’a her 100 ABD Doları satıştan 34 ABD Doları ödediğini hesaplıyor.
Para, malları potansiyel alıcılar için daha görünür hale getiren ücretler, reklamlar ve premium lojistikten geliyor. Amazon, sitenin satıcıları reklam vermeye veya lojistik sistemini kullanmaya zorlamadığı için raporu “kasıtlı olarak yanıltıcı” olarak nitelendirdi.
Enstitünün eş direktörü ve raporun yazarı Stacy Mitchell, Amazon’da kitap satışının iki aşamalı bir sistem olduğunu söyledi: “Amazon’un Ücretli Yolu: Teknoloji Devi Küçük İşletmeleri Sömürerek Tekel İmparatorluğunu Nasıl Finanse Eder. ”
Bayan Mitchell, “Yerel bir kitapçıda bulabileceğiniz en çok satanlar ve diğer kitapların neredeyse tamamı Amazon tarafından bu rakipleri uzak tutan fiyatlarla satılmaktadır” dedi. “Ardından Amazon, satışlarından büyük bir pay alarak üçüncü taraf satıcıların kitapların geri kalanını yapmasına izin veriyor. ”
Amazon, “bu üçüncü şahıslara ait şeylerin kaotik, herkese açık olup olmadığı umrunda değil” diye ekledi. “Aslında, meşru işletmelerin bir şansı olmaması Amazon için daha iyi. Aynı şekilde Amazon, tüm işleri konser işlerine dönüştürmek istiyor, bir işi yürütmeyi bir iş işine dönüştürmek istiyor. Böylece tüm ganimetler ile çekip gidebilir. ”
Baltimore yakınlarında yaşayan emekli bir gazeteci olan Bay Boland, kaosu çileden çıkarıcı buldu. Yazdığı ve yayınladığı bir raf dolusu şey 1876, 1842, 1774 gibi gülünç yıllara tarihlendirildi.
“Aldatıcı reklam” dedi. “Tüketicilerin şampiyonu Amazon buna neden izin veriyor?”
Sıradan kitaplar için olağanüstü fiyatlar, yıllardır bir Amazon gizemi olmuştur, ancak ticari bir avantaj elde etmek için kitapların eski tarihli olması yeni bir fenomen gibi görünmektedir. Sahte bir tarihe sahip bir listeleme, doğru tarihe sahip bir listeden farklı bir Amazon sayfası alır. Özünde, bu Boland kitapları kitapçının başka bir sanal koridorundaydı. Bu satışları güçlendirebilir.
Geçen ay, sitede 1800’den önce yayınlanan ciltsiz kitaplar için yapılan bir arama 100.000’den fazla sonuç verdi. Bir satıcıya göre, Barack Obama’nın 2008 kampanyası “Change We Can Can Believe In”, 45 dolar talep eden bir satıcıya göre 1725’te yayınlandı. Kitapçıda başka bir yerde 25 sent gibi düşük bir fiyata satılıyor.
Amazon yaptığı açıklamada, “Bay Boland’ın gözlemlediği ve düzeltmek için çalıştığımız faaliyete izin vermiyoruz” dedi. “Mağazamızda bu kitapların yalnızca küçük bir kısmının üçüncü şahıs satıcılar tarafından satıldığı görülüyor ve hiçbirinin sahte olduğuna dair hiçbir kanıtımız yok. Bunun nasıl gerçekleştiğini araştırıyoruz. ”
Bay Boland, adının kötüye kullanılmasını kişisel olarak alıyor. “Bir satıcı 1602 baskısına sahip olduğunu ve bunun için yaklaşık 1.000 dolar aldığını iddia ettiğinde, kitabın ben yazmadan önce var olduğunu ima ederek beni karalamış oluyor – i. e. , ben bir intihalciyim” dedi.
Amazon mahkeme belgelerinde, Facebook ve Twitter’ı kullanıcılarının gönderileri nedeniyle dava edilmekten koruyan aynı kalkanın – İletişim Ahlakı Yasası’nın 230. Bölümü – ürün fiziksel bir öğe olsa bile onu da koruduğunu savunuyor.
Stanford Hukuk, Bilim ve Teknoloji Programı direktörü Mark Lemley, şirketin muhtemelen haklı olduğunu söyledi. “Amazon’un başkaları tarafından yayınlanan yanlış beyanlardan sorumlu olacağını düşünmüyorum ve kesinlikle bunların farkında değilse olmaz” dedi.
Kendi avukatı olarak hareket eden Bay Boland, Amazon’u geçen bahar sorundan haberdar ettiğini ancak hiçbir sonuç alamadığını söyledi. Amazon ancak dava açıldıktan sonra hatalı listeleri indirmeye başladı. Amazon bir dosyalamada, Perfect Crime’ın zararlarının “varsa” Amazon’dan kaynaklanmadığını ve “belirsiz, belirsiz, hayali ve spekülatif” olduğunu söyledi. ”
Davada adı geçen bazı eski tarihli satıcılar Dallas’ta yaşıyor ve bu da Bay Boland’ın bağlantılı olduklarından şüphelenmesine yol açıyor. Sandy Dunes, Open Range ve Rocky Mountain ortadan kaybolmuş ya da belki de isimlerini değiştirmiş görünüyor.
Suç öder ve düşündüğünüzden daha fazlası
2019’da Bay Bezos, Amazon’un iki milyon bağımsız satıcısının çok iyi durumda olduğu gerçeğini kutladı. Açıkça söylemek gerekirse: Üçüncü taraf satıcılar birinci taraf kıçımızı tekmeliyor” diye yazdı. Şirket, yılda ortalama 90.000 dolar çektiklerini söyledi.
Küçük bir sahtekarlıkla, üçüncü bir tarafın en azından bir süre için çok daha fazlasını yapması mümkün.
Michigan’ın Batı Bölgesi’ndeki ABD avukatlığı, kısa süre önce Amazon’un ders kitabı kiralama programını içeren bir davada tutuklandığını duyurdu. Geoffrey Mark Hays Talsma, “Using Econometrics: A Practical Guide”, “Chemistry: Atoms First” ve diğer ciltlerden kiraladığı kitapları iade etmek yerine satmakla suçlandı.
Amazon’da müşteri kraldır. İddianameye göre, Bay Talsma defalarca yanlış ürünleri aldığını söyleyerek kazanç sağladı. Örneğin, yanlışlıkla bir şişe Tiki Meşale Yakıtı sızıntısı gibi iade edilemeyecek yanıcı ürünler gönderildiğini söyledi. Amazon daha sonra hesabını alacaktı.
Dikkat çekici olan, bu sözde faaliyetin ölçeği, uzunluğu ve kârlılığıdır. Amazon, müşterilerin bir seferde en fazla 15 ders kitabı kiralamasına olanak tanır. Bay Talsma, üç işbirlikçinin yardımıyla beş yıl boyunca Amazon’dan 14.000’den fazla ders kitabı kiralayarak 3 dolar kazandı. 4 milyon, diyor savcılar. Avukatı yorum yapmaktan kaçındı.
Bay Boland, tekrar tekrar aynı hikaye, dedi: “Amazon, kitap pazarını genişletme konusunda harika bir iş çıkardı. Kendi platformlarını denetlememeye karar vermeleri çok kötü çünkü bu her türlü belaya yol açıyor. ”
Amazon, bazı üçüncü taraf satıcıların dolandırıcılık, kalpazanlık ve kötüye kullanım gibi sorunlar getirdiğini kabul eder. Perakendeci, 700 milyon dolar yatırım yaptığını ve 10.000 çalışanını bu sorunlarla mücadele etmeye adadığını söylüyor.
Bu kaynaklar yeterli değil. 18 Ekim’de yayınlanan bir politika belgesinde Amazon, kolluk kuvvetleri, sınır kontrolü ve diğer yetkililerin e-ticaretin bütünlüğünü korumak için “cesur değişiklikler” yapması gerektiğini söyledi.
Ancak Amazon, satıcılarından kendileri hakkında daha fazla bilgi paylaşmalarını istemeye direndi. Satıcıların mahremiyetini ihlal edeceğini söyleyerek milletvekillerinin daha fazla şeffaflık talep etme çabalarına karşı çıktı. Son zamanlarda, daha zayıf bir yasa tasarısının ihtiyatlı bir şekilde onaylandığının sinyalini verdi, ancak bunun “düzeltilebilecek birkaç parçası” olduğunu kaydetti. ”
Sahte kitaplar, asılsız suçlamalar
Dave Grohl’un otobiyografisi “The Storyteller”, kısa sürede Amazon’da “en çok satanlar” arasına giren bir taklit kazandı. Kredi. . . The New York Times için Nina Westervelt
Amazon, yazarlara ve yayıncılara vasat ve yanıltıcı da dahil olmak üzere her şeyi satma özgürlüğü verir. Mağazanın mantığı her zaman iyi işlerin yükseleceği ve kötülerin düşeceği olmuştur. Ancak bu arada, bazı okuyucular emilir.
Nirvana davulcusu ve Foo Fighters’ın solisti Dave Grohl, “The Storyteller” adlı otobiyografisini yayınladı. Üniversite basını olmayan “University Press” adlı bir kuruluş, Bay Grohl’un kitabıyla birlikte tanıtması için Amazon’a ödediği “Dave Grohl: The Biography”yi yayınlama fırsatını yakaladı.
Amazon’daki bu tür kitapların çoğu gibi, “Biyografi” de “Neredeyse İngilizce” olarak adlandırılabilecek bir dilde yazılmıştır. Tipik bir cümlede “Kendi başarısında etkili olduğu inkar edilemez” yazıyor.
Buna rağmen sattı. Bir yazarı listelemeyen “The Biography”, tıpkı Bay Grohl’un kendi kitabı gibi, şimdi “en çok satanlar” etiketiyle tanıtılıyor. Amazon, “The Biography”nin New Age Music’te 1 Numara olduğunu, “Harmonica for Kids”in hemen önünde olduğunu söylüyor. ”
Amazon, “The Biography”nin “en kritik incelemesi” olarak, müzisyenin kendisinin yazdığı izlenimine kapılan birinin yorumunu yaptı. Eleştirmen, “Grohl şarkı yazarlığına bağlı kalmalı” diye yazdı. Gerçeği anlayan diğer alıcılar, bir broşür satın almaları için kandırıldıkları için çileden çıktı. Bir başka kafa karışıklığı notu ekleyen Bay Grohl’un kitabı gizemli bir şekilde “Tatil Oyuncak Listesi” olarak tanımlandı. ”
Yeni yayınlanan diğer broşürler, Bay Grohl’un kendi yazılarını özetlediğini ve açıkladığını iddia ediyor, ancak onlar da Neredeyse İngilizce olarak yazılmış. Bir broşür, “katkısız bir Anlayış sağlamak için yazar tarafından yapılan dolaylı ve mecazi ifadelerin bir açıklamasını sunduğunu” söyledi. ”
Tüm bunlar, Time dergisinin içgörü ve zekaya dayalı parlak geleceğinden çok uzak.
“Amazon’daki hiç kimse, ‘Mağazayı çöpe atıyoruz’ demiyor gibi görünüyor. Müşteri için en iyisinin ne olduğuna karar vermeliyiz” dedi yayın danışmanı Bayan Friedman.
Algoritmalar harekete geçtiğinde, bunu cesurca ve açık yüreklilikle yaparlar.
Washington Redskins, adını Washington Futbol Takımı olarak değiştirdikten sonra Amazon, içinde “Redskins” yazan kitaplar bırakmaya başladı. “Eski DC için Savaş: George Preston Marshall, Washington Redskins’in Entegrasyonu ve Yeni NFL’nin Yükselişi” ortadan kayboldu. George MacDonald Fraser’ın tarihi macerası “Flashman and the Redskins. ”
Amazon bu kitapları yasaklamak niyetinde değildi. Aslında, bir muhabir perakendeciye söyleyene kadar bunu fark etmemişti. Silme işlemlerini “hata” olarak nitelendirdi ve başlıkları geri yükledi.
Küçük basın, Amazon’un bir hatayı kabul etmesinin zor olduğunu söylüyor, çünkü onu düzeltebilecek bir insanı ele geçirmek zor. Richmond, Va.’da korku ve gey ilgi alanlarına yönelik kitapların yeniden basımıyla beğeni toplayan Valancourt Books, siteyi sık sık rahatsız ediyor.
Valancourt’un yayıncısı James D. Jenkins, “Bir şeyi kaldıracaklar ama neden kaldırdıklarını size söylemiyorlar” dedi. Yakın tarihli bir dava, yüzyıl ortası İngiliz korku romancısı John Blackburn’ün şeytani bir şekilde ele geçirdiği bir roman olan “Devil Daddy”nin yeni bir baskısını içeriyordu. İlk olarak 1972’de yayınlandığında, The Sunday Times of London onu “muhteşem bir hortlak okuması” olarak nitelendirdi. ”
Amazon bunu daha az düşündü.
Kitapçı Valancourt, “Kitabınızın konusu içerik yönergelerimizi ihlal ediyor,” diye yazdı. “Sonuç olarak, bu kitabı satışa sunamayız. ”
Bay Jenkins, “Bir bilgisayarı neyin rahatsız etmiş olabileceğini tahmin etmemiz gerekiyor,” dedi. “Tek kitap olduğunda, ne kadar savaşmak istersiniz? Ancak e-kitapların yüzde 90’ı Amazon’dan geliyor. Bir başlığı engellerlerse, sahip olmadığınız çok fazla satış var. ”
Bir Amazon sözcüsü Julia Lee, “İnceleme sürecimiz makine öğrenimi, otomasyon ve büyük bir özel insan inceleme ekibinin birleşimidir ve bazen, bu durumda olduğu gibi, insan hatası görüyoruz. Hatanın ne olduğunu söylemeyi reddetti.
Amazon’un Valancourt üzerindeki gerçek etkisi, emellerini azaltmaktır. Yayıncı, Sheridan Le Fanu’nun queer çalışmalarında önemli hale gelen Viktorya dönemi öyküsü “Carmilla”nın profesyonel açıklamalar ve dipnotlarla bir baskısını çıkardı. Ancak, web’den çıkarılan eski bir metnin üzerini örten daha az iddialı versiyonlar da var.
Bay Jenkins, “Müşteriler bizim baskımızı bulamadıklarından veya bizim baskımızı sipariş ettiklerini düşündüklerini ancak bunun yerine önemsiz bir baskı aldıklarından şikayet ediyorlar” dedi.
“Carmilla”nın en az 20 baskısı Amazon’da. Sitede bulmak gerçekten zor olan Valancourt baskısında, bazıları açıkça daha düşük baskılardan bahseden 1.206 inceleme yer alıyor. Bir eleştirmen, neredeyse İngilizce’de farklı bir kitabın resmini göstererek, “Forvet içermiyordu” diye şikayet etti. Valancourt kitabının bir girişi var.
Ve böylece hikaye tam bir döngüye giriyor. Amazon’un 1999’da sadık okuyuculara en büyük hediyesi, basılı her kitabı birkaç gün içinde kullanıma sunmak ve bunu belli bir gösterişle yapmaktı. Şimdi site bir enkaz labirenti. Valancourt vazgeçti.
“18. ve 19. yüzyıl metinlerinin bilimsel baskılarını üretmeyi büyük ölçüde durdurduk,” dedi Bay Jenkins.
Kötü, iyiyi kovuyor, ancak Amazon otomasyonla ilerliyor.
Lawrence, Kan’da bir kitapçının sahibi olan Danny Caine, 2019’da Bay Bezos’a “kitap işiniz kitabın değerini düşürdü. Bay Caine, geçen gün Twitter’da özetlediği bir kitap yazıyor: “Amazon kötü. ”
Bir yazılım programı, “Amazon” ve “kötü”nün birleştiğini gördü ve harekete geçti.
Amazon, Bay Caine’e attığı otomatik bir tweet’te, “Yaşadığımız deneyim için üzgünüz” dedi. “Hiçbir hesap veya kişisel ayrıntı vermeden, karşılaştığınız sorun hakkında bize daha fazla bilgi verebilir misiniz? Bilmemize izin ver. Elimizden geldiğince yardım etmek için buradayız. ”